한경희생활과학, 공정위 CCMS 인증 획득

[프라임경제] 건강생활가전 전문기업 한경희생활과학(대표 한경희)은 올해 하반기 소비자 만족 자율관리 시스템(CCMS) 평가에서 CCMS 인증을 획득했다고 9일 밝혔다.

CCMS(Consumer Complaints Management System)는 기업이 소비자 피해 예방 및 신속한 피해 구제를 위해 기업 특성에 맞는 실행체제를 구축해 자율적으로 실행하는 프로그램이다. 기업소비자전문가협회가 실시하는 서류 및 현장평가, 공정거래위원회(이하 공정위) 심사결과를 종합해 CCMS 인증이 부여된다.

한경희생활과학은 지난해 9월 CCMS 도입 선포식을 갖고 이후 CCMS 자율관리자와 CCMS운영팀을 주축으로 1년 여간의 철저한 준비 과정을 거치면서 전 직원 대상 엄정한 교육을 거치면서 방문 A/S 서비스인 ‘찾아가는 서비스’를 전국으로 확대 했다.

한경희생활과학 한경희 대표는“CCMS 인증 획득은 그간 실천해온 고객만족경영의 성과”라며 “앞으로도 고객만족경영을 위해 고객을 위한 서비스 프로그램을 계속 확대 강화해 나갈 것이라고 말했다.