광주은행, 2026년 NCSI 지방은행 1위

금융사기 차단·현장 중심 서비스로 신뢰 얻어

박성민 광주은행 부행장이 직원들과 함께 기념촬영을 하고 있다. Ⓒ 광주은행

[프라임경제] 광주은행이 2026년 국가고객만족도(NCSI) 지방은행 부문 1위에 올랐다. 현장 중심의 서비스 개선과 고객 자산 보호에 집중해온 결과, 금융사기 예방과 금융 소외계층 지원 등 다양한 노력이 높은 평가를 받은 것이다.

한국생산성본부가 발표하는 NCSI는 실제 고객들이 느낀 만족도를 바탕으로 기업의 서비스 품질을 비교하는 중요한 지표다. 광주은행은 소비자 권익 보호와 신뢰 구축을 최우선으로 두며, 급변하는 금융환경에 맞춰 서비스 개선에 힘써왔다. 

또한 이상금융거래탐지시스템(FDS)과 같은 첨단 모니터링 체계를 운영해, 올해 1월부터 10월 말까지 약 40억원 규모의 금융사기 피해를 예방하며 실질적인 고객 자산 보호에 앞장섰다.

외국인금융센터, 서민금융복합지원센터 등 특화된 서비스를 통해 외국인 주민과 금융취약계층에게 맞춤형 상담과 실질적 지원도 제공하고 있다. 

광주은행은 금융소비자 보호를 바탕으로 안전하고 편리한 금융환경을 만들어가며, 지역사회 발전과 시민 편익 증진을 위해 역할을 넓혀갈 계획이다.