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[카드] 우리銀, 더 똑똑해진 AI 상담...오는 12월 1단계 오픈

전화 상담 시 스마트폰 화면서 서류 확인·발급까지 한 번에

임채린 기자 | icr@newsprime.co.kr | 2026.08.04 10:57:17








[프라임경제] 우리은행이 고객의 쉽고 편리한 인공지능(AI) 상담 이용을 위해 'AI 챗봇·상담봇 재구축 사업'에 착수한다.

4일 우리은행에 따르면 이번 사업의 특징은 정해진 절차에 따라 안내하는 기존 상담 방식과 생성형 AI를 결합한 '하이브리드 AI 상담봇' 구축이다.

임채린 기자
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