롯데 유통 계열사 '한자리에'…'렛츠샘물' 행사 개최

김상현 부회장 "임직원 소통은 고객 소리를 듣는 기회"

지난 19일 서울시 송파구 롯데월드타워에서 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장(왼쪽에서 네 번째)과 유통군 계열사 PB 담당자들이 '렛츠샘물' 행사를 진행하고 있다. ⓒ 롯데쇼핑

[프라임경제] 롯데 유통군의 새로운 소통 문화가 조직 문화를 변화시키고 있다.

롯데쇼핑은 김상현 부회장이 지난 19일 유통군 계열사 PB(자체브랜드, Private Brand) 담당자 11명과 함께 롯데월드타워에서 51번째 'Let’s 샘물(이하 렛츠샘물)'을 진행했다고 21일 밝혔다.

이번 소통에는 △롯데마트 △롯데백화점 △롯데온 △롯데홈쇼핑 △롯데하이마트 등의 PB 담당자들이 참여했다.

렛츠샘물은 김 부회장의 취임 초기인 2022년 3월부터 진행하는 유통군 계열사 임직원 소통 프로그램이다. 김상현 부회장의 영어이름에 착안해 'Sam(샘)에게 '물어보자'는 의미도 더했다.

이 날 김 부회장은 지난 2월 사내 인트라넷을 통해 공개된 영상 메시지 중 PB 상품의 글로벌화, PB의 중요성과 향후 방향성 등에 대해 이야기했다. 각 계열사에서 모인 PB 담당자들은 상품 기획과 개발에 관한 현장의 목소리를 전하고 질문하며 소통을 이어갔다.

뿐만 아니라 '렛츠샘물'에서 규모가 확대된 '타운홀 미팅'을 통해서도 김 부회장은 임직원들과의 소통 기회를 늘리고 있다. 타운홀 미팅은 유통군 11개 계열사에서 사업 비전·전략 등을 정기적으로 공유하는 자리다. 계열사별로 70명 이상이 참여하고 있으며 지난해 경우 온라인으로 참여한 임직원들까지 더해 총 1300여명이 참여했다.

김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 "임직원과의 소통은 고객의 목소리를 보다 생생하게 들을 수 있는 기회"라며 "앞으로도 롯데 유통군이 '고객의 첫 번째 쇼핑 목적지'가 될 수 있도록 임직원들의 원 팀(One Team)·원 미션(One Mission)·원 마인드(One Mind) 형성을 위한 조직 문화를 만들어 갈 것"이라고 말했다.

앞서 김 부회장은 지난해 3월에도 롯데몰 '웨스트레이크 하노이' 오픈을 앞두고 베트남 현지 직원들까지 직접 소통하며 오픈 막바지 준비 중인 직원들을 격려했다.

또 롯데 유통군은 2022년 △계열사 대표 △임원 △사원 모두 청바지를 입는 '청바지 워크숍'도 진행하며 '고객의 첫 번째 목적지'라는 롯데 유통군의 비전을 포함한 중장기 로드맵을 도출했다.