함안군, 특이민원 발생 대비 경찰합동 모의훈련 실시

"군민 모두가 안전한 민원실 만들어요"…SOS비상벨, CCTV 작동, 민원응대 매뉴얼 신속 점검

[프라임경제] 함안군이 민원실에서 안전한 근무환경을 조성하기 위해 가야지구대와 합동으로 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다. 

함안군이 특이민원 발생 대비 경찰합동 모의훈련을 실시하고 있다. ⓒ 함안군

이번 모의훈련은 민원인 응대 과정에 발생할 수 있는 폭언·폭행·기물파손 등의 다양한 비상 상황 발생 시 적극적으로 대응하고 민원담당 공무원과 민원실을 방문한 군민 등을 보호하기 위해 마련됐다.

특히 군에서는 민원실 공무원에 대한 폭언·폭행을 행사하고 공무집행을 방해하는 악성 민원인이 지속적으로 증가하고 있는 현 상황을 고려해 특이민원 대응단을 자체 구성했으며, SOS비상벨, CCTV 등의 작동 상태 등을 확인하고 민원 응대 매뉴얼에 따른 신속한 대응 상황을 점검했다.

정미경 종합민원과장은 "최근 폭언·폭행과 같은 특이민원이 지속적으로 증가함에 따라 군민과 민원담당 공무원을 보호하는 것이 최우선"이라며 "앞으로도 군민과 공무원 모두가 안전한 민원실 환경을 조성할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

한편, 군에서는 안전한 민원실 환경을 조성할 수 있도록 비상상황에서 위급환자 발생을 대비한 응급처치교육 등을 포함한 다양한 아이디어 사업을 지속적으로 발국할 계획이다.