함안군, 민원후견인제 운영…"어려운 민원처리 도와드려요"

개발허가·건축·사회복지·세무·환경분야…15개 부서 담당급 이상 34명 공무원 민원후견인 지정

[프라임경제] 함안군이 민원 접수부터 처리까지 편리하게 행정처리가 가능하도록 '민원후견인제'를 운영하고 민원서비스 품질 강화에 힘쓰고 있다.

함안군 민원후견인제 운영. ⓒ 프라임경제

'민원후견인제'는 △단축 처리기한이 7일 이상인 민원 △다수의 관계기관 및 부서와 관련된 복합민원 △장애인 및 노약자 접수 민원 중 민원인의 요청이 있는 경우 행정 경험이 풍부한 공무원을 후견인으로 지정해 원활한 민원처리를 지원하는 민원편의제도다.

군에서는 개발허가·건축·사회복지·세무·환경 등 15개 부서 담당급 이상 34명의 공무원을 민원후견인으로 지정했다. 추후 민원인들에게 업무관련 민원상담을 포함해 민원 일련의 과정에 대해 안내와 상담을 적극 지원할 예정이다.

정미경 종합민원과장은 "복잡 다양한 행정 업무에 대해서 어려움을 겪는 군민들에게 민원후견인제가 많은 도움이 되길 바란다"며 "앞으로도 군민들이 민원인이 체감할 수 있는 민원행정서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

한편, 군에서는 군민들이 원하는 신속하고 친절한 대민행정서비스가 지속적으로 제공될 수 있도록 다양한 아이디어 사업을 지속적으로 발굴·추진할 계획이다.