"상조하면…"…보람상조, 브랜드 지표 1위 수성

마크로밀엠브레인, 2420명 대상 설문조사…고객 인지도 확인

[프라임경제] 가장 높은 인지도를 지닌 상조브랜드로 보람상조가 꼽혔다. 

21일 시장조사 전문기관 마크로밀엠브레인이 지난 2월 전국 성인남녀 2420여명을 대상으로 진행한 설문조사(신뢰수준 95%)에 따르면 설문자 중 69%가 가장 먼저 떠오르는 상조브랜드(최초상기도, TOM)로 보람상조를 꼽았다.

이번 조사는 상조회사와 관련 브랜드 최초 △상기도·비보조 인지도 △보조 인지도 △상조회사 1위 브랜드 △향후 가입 의향 브랜드 △인지 경로 △브랜드 호감도 △연상 이미지 등을 내용으로 실시됐다.

상조서비스 인식 및 브랜드 인지도 조사 결과. ⓒ 보람그룹

상조 브랜드로 보기를 제시하는 브랜드 보조 인지도(중복 응답)에서도 보람상조는 95% 응답률로 높은 수치를 나타냈다. 

브랜드 인지도는 TV광고·포털사이트·홈쇼핑·오프라인 채널 등을 통해 인지하는 경우가 많았다. 인지 채널은 △TV △기사 △장례식장 △주변 지인 △영업 직원 등의 경로 순으로 분석됐다.

보람상조를 상조회사 1위 브랜드로 인식하는 소비자는 75%였다. 그 이유는 "서비스가 좋아서", "가장 많이 알려져서" 등으로 확인됐다. 아울러 "귀하께서 가장 선호하는 상조회사·브랜드는 어디입니까?"라는 질문에는 보람상조가 62%로 가장 높게 나왔다. 

상조 서비스의 가입하는 이유에 대해서는 △장례라는 큰 일에 미리 대비(29%) △목돈 들어가는 부담을 덜려고(15%) △다 알아서 해주니까(12%) 순으로 조사됐다.

향후 가입 의향 상조회사 브랜드 1위 역시 보람상조(55%)가 차지했다. 연령대가 낮을수록, 상조 서비스 미가입자 층의 '보람상조' 가입 의향이 상대적으로 높았다. 상조회사 브랜드 중 보람상조가 전체 지표 모두 1위를 차지하면서 업계 리딩 브랜드로서 입지를 더욱 공고히 했다는 평가다.

상조브랜드 최초상기도 평가 순위. ⓒ 보람그룹

보람그룹 관계자는 "상조는 웨딩·여행·리빙·어학 등 다양한 고객의 일상을 구현하고, 고객과 기업이 상부상조하는 토털 라이프케어 서비스를 뜻한다"며 "브랜드 인지도 1위 기업으로서 고객과의 활발한 소통을 통해 기업 이미지는 물론 호감도도 함께 지속적으로 끌어올리겠다"고 말했다.

한편, 보람상조는 누적 가입자 수 1위, 누적 행사건수 1위를 차지하고 있는 보람그룹 상조 전문 브랜드다. 업계 최초 가격정찰제 도입, 장의리무진 도입 등을 통해 퍼스트 무버로서의 역할을 다해왔다. 

이밖에도 보람상조는 △전국장례행사 직영센터 운영 △장례 의전 도우미 △사이버추모관 △LED 영정액자 서비스 △모바일 부고 알림 서비스 등 편리하게 고객을 응대하는 부가서비스를 최초로 도입했다.