일부 갤워치4 '전원꺼짐 장애'에…삼성 "무상 수리 약속"

최근 SW 업데이트가 원인…"유상수리 받은 경우 수리비 반환"

[프라임경제] 삼성전자(005930)의 스마트워치인 '갤럭시 워치4' 일부 모델에서 소프트웨어(SW) 업데이트 뒤 전원이 켜지지 않는 현상이 잇따라 발생했다. 이에 대해 삼성전자는 사과하고 무상 수리를 약속했다.

삼성 '갤럭시 워치4' 시리즈 제품 이미지. ⓒ 삼성전자

삼성전자는 지난 6일 삼성멤버스에 "갤럭시 워치4에서 최근 진행한 소프트웨어 업데이트 이후 일부 제품의 전원이 켜지지 않는 현상을 확인했다"며 "이런 문제를 경험하신 사용자분들은 불편하시더라도 가까운 삼성전자 서비스센터를 방문해 주시면 무상수리를 포함, 필요한 조치를 해드릴 예정"이라고 밝혔다. 

특히 이미 갤럭시 워치4 전원 꺼짐 문제로 인해 서비스센터에서 유상수리를 받은 이들의 경우에는 별도 연락을 취해 수리비 반환 등을 진행할 예정이다. 빠른 조치를 원하는 고객은 콜센터로 전화를 하면 서비스 이력을 확인해 조치를 받으면 된다. 

앞서 최근 갤럭시 워치4 이용자들 사이에서는 전원을 끄거나 배터리가 방전된 이후 기기 전원이 다시 켜지지 않는다는 불만이 속출한 바 있다.