[컨콜] 카카오 "카카오톡 구조 확대…이용 목적 확장"

[프라임경제] 카카오(035720)가 뷰탭이나 쇼핑탭에 트래픽이 생각보다 높지 않았던 이유는 '목적성 커뮤니케이션'을 하는 이용자 특성 때문이라고 분석했다. 카카오톡 유저들이 재밌게 이용할 수 있는 목적을 확장해 해결하겠다고 밝혔다.

남궁훈 카카오 대표는 4일 2022년 1분기 실적 발표 컨퍼런스콜에서 "뷰탭이나 쇼핑탭에 트래픽이 생각보다 높지 않았던 이유는 저희 이용자들의 특성에 따라서 그런 현상이 발생된다고 내부적으로 판단했다"며 "이용자의 특성이 바로 목적성 커뮤니케이션에 있다"고 말했다.

 

이어 "카카오톡을 이용하는 이용자들은 카카오톡 앱을 켤 때 이미 자기가 수신한 메시지를 확인하거나 누구에게 메시지를 보내거나 하는 목적이 분명히 있다"며 "목적성 커뮤니케이션이 아닌 비목적성 인터랙션, 가벼운 인터랙션을 저희 서비스의 주요 맥락으로 확장하는 것으로 정했다"고 설명했다.

또 "뷰탭이나 쇼핑 탭을 개선해서 문제를 해결하기보다는 오히려 저희가 가지고 있는 프로필 친구 대화탭에 가벼운 인터랙션적인 요소들을 추가해 유저들이 재밌게 이용할 수 있도록 이용 목적을 확장하는 데 해결의 해법이 있다고 생각한다"고 전했다.

그러면서 "서비스 구조를 확대할 예정"이라고 밝혔다.