과기정통부, 올해 유료방송서비스 18개사 품질평가

7개 지표 평가…"품질 중심 건전한 경쟁 환경 촉진"

[프라임경제] 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 모든 유료방송서비스에 대한 품질평가를 실시한다고 2일 밝혔다.

= 박지혜 기자

과기정통부는 그동안 품질 평가 대상, 항목, 방식 등에 대한 이해관계자, 전문가, 소비자단체 등의 의견수렴을 거쳐 이번 유료방송서비스 품질평가 계획을 마련했다.

전체 유료방송사(IPTV·MSO·위성·개별SO 등18개사)를 대상으로 품질평가를 실시한다. 신뢰성 있는 평가를 위해 영상체감품질 이용자 평가단 규모는 2000명 수준으로 구성하고, 정량화해 평가하기 어려운 항목에 대해서는 이용자 만족도 조사를 수행한다.

평가 항목은 작년과 동일하게 △채널음량수준 △채널전환시간 △VOD 광고 시간·횟수 △셋톱박스 시작시간 △콘텐츠 다양성 △영상 체감 품질 △이용자 만족도 등 총 7개 지표에 대해 평가한다. 

다만, 콘텐츠 다양성 항목은 기존 VOD 제공 수량 집계 위주에서 이용자가 선호하는 인기콘텐츠 제공 여부·비율을 추가한다. 

아울러 이용자 만족도 항목에는 기존 서비스 가입·설치·이용 만족도 조사에 셋톱박스 교체 안내·이행여부 및 해지 만족도 항목을 추가했다.

과기정통부는 "유료방송서비스 품질평가를 통해 시청자의 합리적인 상품선택을 돕고, 품질 중심의 건전한 경쟁 환경이 촉진될 것으로 예상된다"면서 "현재 방송통신발전기본법에만 규정돼 있는 유료방송 품질 평가의 근거를 '방송법'과 '인터넷 멀티미디어 방송사업법'에도 반영하는 법률 개정을 추진 중"이라고 설명했다.