롯데면세점, 고객 소통의 장 '트립톡' 오픈

고객 주도형 콘텐츠 공유 플랫폼 서비스 론칭

[프라임경제] 롯데면세점이 해외여행 콘텐츠 공유 플랫폼 서비스인 '트립톡(TripTalk)'을 오픈한다고 3일 밝혔다.

롯데면세점이 고객 주도형 해외여행 콘텐츠 공유 플랫폼 서비스인 '트립톡' 오픈 이벤트. ⓒ 롯데면세점

'여행을 자유롭게 이야기하다'라는 콘셉트의 트립톡은 롯데인터넷면세점이 선보이는 고객 주도형 SNS 서비스다.

고객들은 트립톡을 통해 기존의 면세점 구매 상품에 대한 리뷰작성 뿐만 아니라 여행 국가와 △도시 △현지 맛집 △호텔 △항공권 팁 △쇼핑 아이템 하울 등 여행과 쇼핑에 관련된 모든 주제를 자유롭게 공유할 수 있다.

업로드된 게시물에는 '좋아요'와 '댓글' 작성이 가능해 고객들 사이의 실시간 커뮤니케이션 확산이 가능하다. 최신·인기 콘텐츠 한눈에 보기, 해시태그를 이용한 검색 등 다양한 기능을 포함해 사용자의 편의성 또한 제고했다.

트립톡 이용고객들은 영상이나 사진 콘텐츠를 포스팅 할 때마다 인터넷면세점에서 사용할 수 있는 캔디를 적립 받게 되며, 캔디는 하루 최대 3000개까지 적립할 수 있다.

캔디는 인터넷면세점 적립금으로 교환 가능한 수단으로써, 트립톡에서 다른 사용자의 포스팅에 좋아요 클릭 혹은 댓글 작성으로 적립 받을 수 있다.

한편, 롯데면세점은 트립톡 서비스 론칭을 기념해 9월 한 달 동안 가장 많은 포스팅을 기록한 고객에게 '캔디 50만 개'를 상품으로 지급할 예정이다.

이정민 롯데면세점 EC부문장은 "트립톡 서비스를 오픈함으로써 롯데온라인면세점이 지향하는 콘텐츠커머스에 한 걸음 더 다가가게 됐다"며 "롯데면세점은 최고의 면세 쇼핑 환경 제공과 고객이 여행 정보를 공유할 수 있는 장을 만들어 가며, 콘텐츠가 풍부한 온라인 면세점이 되도록 최선을 다하겠다"고 말했다.