카카오뱅크, 출범 후 첫 고객자문단 운영

상품·서비스 개선 활동 참가…피드백 적극 반영

[프라임경제] 한국카카오은행(이용우·윤호영 공동대표, 이하 카카오뱅크)은 지난 27일 고객자문단 발대식을 갖고 1년간의 활동에 들어갔다고 28일 밝혔다. 

27일 서울 용산구 카카오뱅크 서울오피스에서 열린 '제 1기 카카오뱅크 고객자문단 발대식'에서 카카오뱅크 이용우 대표(뒷줄 가운데)와 고객자문단이 기념촬영을 하고 있다. ⓒ 카카오뱅크

지난 2017년 7월 카카오뱅크 출범 후 처음으로 운영하는 고객자문단은 지난 5월 카카오뱅크 SNS채널을 통해 진행된 고객자문단 공개 모집에 250여명의 지원자가 몰리며 약 20:1의 경쟁률을 기록했다. 선발된 고객자문단은 총 12명으로, 20대부터 60대까지 다양한 연령층들이 참가했다. 

고객자문단은 고객의 시선에서 카카오뱅크 상품 및 서비스 개선을 위해 활동할 예정이며, 신규상품 및 서비스의 출시 전 테스터로도 참가한다. 카카오뱅크는 고객자문단의 피드백과 제안을 상품·서비스 출시 및 업그레이드 등에 반영할 방침이다. 

이용우 대표는 "카카오뱅크 첫 고객자문단 활동을 통해 항상 고객 목소리에 귀 기울이겠다"며 "서비스 개선에 적극적으로 나서는 카카오뱅크가 되고자 더욱 노력할 것"이라고 말했다.