과기정통부 '2018 유료방송서비스 품질평가' 실시

시범평가 결과 토대로 2019년 평가 본격 시행

[프라임경제] 과학기술정보통신부(장관 유영민, 이하 과기정통부)는 방송서비스 품질에 대한 정보 제공과 사업자 간 건전한 품질경쟁 환경 조성을 위해 △IPTV △케이블TV △위성방송 등 유료방송서비스 전반에 대한 시범평가를 실시한다고 27일 밝혔다.

유료방송서비스는 보편화된 방송서비스임에도 여러 사업자 상품을 비교‧평가할 수 있는 정보 부족으로 서비스 가입 시 상품에 대한 선택권이 제한적이었다.

또 품질 경쟁보다 요금 경쟁에 치중해 채널 전환 속도, 화질 등 서비스 품질에 대한 이용자 불만이 지속적으로 제기돼 왔다.

이에 과기정통부는 유료방송서비스 품질평가를 위한 △항목 △방식 등에 대한 △이해관계자 △관계 전문가 △소비자단체 등 의견수렴을 거쳐 '유료방송서비스 품질평가(시범) 계획'을 확정했다.

올해 시범평가임을 감안해 IPTV 3개사와 케이블TV(MSO) 5개사, 위성방송 1개사 등 9개 사업자의 상품과 케이블TV(MSO) 5개사가 8VSB 방식으로 제공하는 상품에 대해 7월부터 9월까지 3개월간 전국 단위로 약 300명의 시범평가단을 모집해 시행한다.

품질평가는 △영상체감품질 △채널별 음량 수준 △채널 시작․전환시간 △VOD 시작시간 및 광고 시간․횟수 △콘텐츠 다양성 등 '정량평가'와 이용자 만족도를 조사하는 '정성평가'를 병행해 실시한다.

올해는 유료방송서비스에 대해 시범평가를 추진하고, 시범평가 결과를 토대로 평가항목과 평가방식 등을 보완해 2019년부터 평가를 본격 시행할 예정이다.

과기정통부 관계자는 "유료방송서비스 품질평가를 통해 품질에 대한 정보 제공과 개선 유도로 이용자의 선택권 제고와 서비스 품질이 향상될 것으로 기대 된다" "앞으로도 고품질의 방송서비스 환경 조성과 이용자 편익 증진을 위해 지속적으로 노력해 나갈 예정이다"라고 말했다.