동아오츠카, 국가고객만족도 음료부문 1위

[프라임경제]동아오츠카(대표 강정석)는 한국생산성본부가 선정한 ‘2007 국가고객만족도(NCSI)’의 음료부문에서 1위로 선정되었다고 23일 밝혔다. 웅진식품과 공동 1위를 차지한 동아오츠카는 지난 1999년, 2002년, 2003년에 이어 올해로 4번째 수상하게 됐다. 이로써 1998년 음료부문 조사를 시작한 이래로 음료업체 중에서는 최다(最多) 수상을 기록했다.

동아오츠카는 이번 고객만족도 1위 선정은 포카리스웨트 등 기존 제품과 더불어, 최근 출시한 다양한 제품에 대한 직접적인 고객반응이라는 점에서 고무적이라는 입장이다. 올해 동아오츠카는 검은콩 차음료 ‘블랙빈테라티’를 비롯, ‘그린타임 두번째 우려낸 녹차만 담았다’, ‘건강미인차’ 등의 신제품을 내놓은 바 있다. 이 중 특히 ‘블랙빈테라티’는 몸에 좋은 국내산 100% 검은콩을 이용한 무(無) 인공향의 차음료로서, 감각적인 컨셉과 마케팅이 시너지 효과를 발휘해 고객 만족도 상승에 긍정적 영향을 끼친 것으로 보인다.

동아오츠카 관계자는 “올해의 고객만족도 1위 선정은 어느 때보다 의미가 깊다”며 “제품의 맛은 물론 건강까지 생각하는 제품을 생산하면서, 나날이 까다로워지는 소비자들의 눈높이에 맞출 수 있도록 최선을 다해 노력한 점을 좋게 봐주시는 것 같다”고 평가했다. 또한 “앞으로도 더 나은 제품에 대한 지속적인 연구, 개발에 힘써 건강 차음료 시장을 선도하고 고객 성원에 보답하겠다”고 각오를 밝혔다.