부여군, 고충민원처리 역량교육 실시

고질민원 응대요령, 갈등 관리 대응력 향상 위한 교육 진행

[프라임경제] 충남 부여군(군수 이용우)은 지난 21~22일 이틀간 고충민원처리 공직자 역량강화 교육을 실시했다.

ⓒ 부여군청

군은 현장 실무 공무원의 업무처리 대응 부족으로 발생하는 고질적, 반복적 민원도 날로 늘어나고 있어 공직자의 고질민원 응대요령, 갈등관리 대응력을 높이고자 역량교육을 진행했다.

군 관계자는 "고충민원에 대한 감성적인 고객응대 방법을 배우고, 고객 지향 서비스 마인드를 갖춰 부여군을 방문하는 민원인에게 수준 높은 행정서비스를 제공할 수 있도록 앞으로도 교육에 철저를 기하겠다"고 말했다.