신한은행, 모바일뱅킹 앱 접근성 인증마크 획득

청각장애인 위한 스마트 OTP 도입…모바일뱅킹 내 10개국어 확대 추진

[프라임경제] 신한은행은 한국웹접근성평가센터로부터 고객 중심의 모바일뱅킹 서비스 개선 노력을 인정 받아 '신한S뱅크'의 모바일 접근성 인증마크를 획득했다고 9일 밝혔다.

MA 인증마크. ⓒ 신한은행

모바일 접근성 인증마크는 장애인, 고령자 등 정보접근약자가 모바일 앱 이용에 불편이 없도록 접근성 지침을 준수하고, 사용편의성을 고려한 우수한 앱에 부여하는 인증으로, 전문가의 기술성 심사뿐만 아니라 장애인 당사자가 직접 사용성을 심사해 실질적인 사용 편의성이 보장돼야 발급 받을 수 있다.

신한은행이 획득한 모바일뱅킹 앱 접근성 인증은 조회·이체 중심의 기본 모바일뱅킹 서비스 뿐만 아니라 가계부, 금융일정, 동호회 관리 등 다양한 서비스가 추가된 금융앱 까지 인증 받았다.

앞서 신한은행은 지난 3월 ARS 본인인증에 어려움이 있는 청각장애인을 위해 스마트 OTP를 도입, 청각장애인들이 모바일뱅킹을 손쉽게 접근할 수 있도록 이용 절차를 개선하고, 안전성도 함께 개선했다.

신한은행 관계자는 "이번 인증마크 획득을 위해 지난해 11월부터 4개월여 간에 걸쳐 철저한 준비를 통해 한국웹접근성평가센터의 전문가 심사와 실사용자 테스트를 통과했다"며 "향후 외국인 노동자를 위해 모바일뱅킹 내 외국어 서비스를 10개국어로 확대 추진하는 등 금융소외계층에 대한 서비스 개선활동을 지속하겠다"고 말했다.