광주 광산소방서, 전화 친절도 향상 교육 실시

취약한 부문별 교육 초점 맞춰 진행

광산소방서 전화 친절도 향상 교육 현장. ⓒ 광산소방서

[프라임경제] 광주 광산소방서(서장 양중근)는 5일 전 직원을 대상으로 전화 친절도 교육을 실시했다.

이번 교육은 소방공무원의 친절한 전화응대 문화 정착을 위해 외부강사 초빙, 전년도 전화친절도 평가 결과 모니터링을 통해 친절도가 부진한 원인을 분석한 후 전문교육기관의 맞춤교육을 받는 방식으로 운영됐다.

아울러 전화 종료태도, 종료인사에 대한 집중개선 등 상대적으로 취약한 부문별 교육에 초점을 맞춰 교육했다.