농협銀 '맵시스타클럽' 고객만족 힐링캠프 실시

CS감성교육 통한 힐링·고객만족 위한 결의 다짐대회까지

[프라임경제] NH농협은행(은행장 김주하)은 지난 9일 대전영업본부 2층 중회의실에서 대전지역 맵시스타 20명이 참석한 가운데 맵시스타클럽 '고객만족 힐링 캠프'를 개최했다고 10일 밝혔다.
  
이날 행사에 참석한 맵시스타클럽 회원들은 전문강사가 진행하는 'CS 감성교육'을 통해 평소 영업점 현장에서 받았던 스트레스를 힐링하는 자리를 가졌으며, 고객들에게 최상의 서비스를 제공하고 지역사회 소외계층과 불우이웃을 돕는 사회공헌활동에도 적극 참여할 것이라는 결의 다짐 대회를 가지기도 했다.
  

안병서 대전영업본부장(앞줄 가운데)과 대전지역 맵시스타클럽회원들이 힐링캠프에 참여했다. ⓒ 농협은행

또한 이 날 행사를 주관한 안병서 대전영업본부장과 맵시스타클럽회원들은 자유로운 소통시간을 가지며 고객감동을 실천하기 위한 다양한 의견을 교환했으며, 현장에서 다양한 고충 등에 대해 토로했다.
  
NH농협은행은 CS우수직원의 체계적인 조직화로 CS의 견인차 역할을 부여하기 위해 전국적인 자율적이고 자발적인 조직으로 지역별 맵시스타 클럽을 운영하고 있다. 현재 전국 150명의 맵시스타클럽 회원들이 활동하고 있으며, 농협은행의 고객만족을 이끌어가는 리더로서 활동하고 있다.
  
특히 대전 맵시스타클럽은 지난 2013년 '고객행복경영'을 기치로 내걸고, 농협은행 최초로 조직돼 농협대전영업본부가 CS평가 전국 1위 8연패 달성 및 고객행복으뜸 대상에 2년 연속 전국 1위를 달성하는데 큰 기여를 한 것으로 평가받고 있다.