美 애플매장과 같은 경험·감성

이마트 죽전점, 3일 애플직영점인 애플스토어 축소형 모델 선보여

[프라임경제] 이마트는 3일 경기도 용인시 죽전동에 위치한 이마트 죽전점에 국내 최초로 Apple Shop을 개점한다. 9일 아이와치, 아이폰 6 공개를 앞두고 애플 신상품에 대한 관심이 높아지는 가운데 한국에서도 미국의 애플 매장과 똑같은 경험, 감성을 느낄 수 있는 매장이 최초로 생기는 것.

이번에 문을 여는 Apple Shop이 애플제품을 판매하는 기존 전문매장들과 다른 점은 바로 매장 구성과 집기이다. Apple Shop에서 사용되는 모든 집기는 제품 경험을 중시하는 애플에서 직접 디자인한 것이기 때문에 고객들은 해외에 있는 글로벌 애플 직영점인 Apple Store와 동일한 분위기를 느낄 수 있다.

현재 한국에 있는 모든 애플 매장은 리셀러(Re-seller)가 상품만 공급받아 자체적으로 운영하고 있다. 매장 역시 애플 직영점인 Apple Store의 구조를 벤치마킹해 구성된다. 그러나 이번에 문을 여는 Apple Shop은 집기제작 및 설치, 실내 디자인 등 하드웨어적 측면부터 판매 및 서비스, 매장 운영 등 소프트웨어적 요소까지 애플 본사의 지원을 받는다.

동시에 판매 및 서비스는 애플이 제공하는 모든 전문교육 프로그램을 이수한 애플 솔루션 컨설턴트(ASC)가 상주하면서 매장 운영에 대한 노하우도 공유할 예정이다. 두 명의 애플 전문가들에게 애플에 대한 모든 궁금증을 해소할 수 있는 동시에 상품에 대한 완벽한 제안부터 판매 후 AS까지 받을 수 있는 All-in-One 서비스 공간이 탄생하는 것이다.

현재까지 세계적으로 250개의 매장을 연 Apple Shop은 아시아 지역에는 일본, 중국을 위주로 100여개의 매장을 개장하면서 성공적인 성과를 거두고 있다.
 
한편 이마트는 죽전점 Apple Shop 개점을 기념하기 위해 다양한 증정행사를 진행할 예정이다. iMac 구매고객 중 선착순 50명에게는 54만9000원 상당의 Harman kardon Aura 오디오를 증정하고 MacBook Pro Retina 디스플레이 구매 시 선착순 100명에게 SoundLink Mini Bluetooth Speaker를 제공하는 등 증정품의 규모만 총 1억여원에 이른다.

김홍극 이마트 가전문화 담당은 "이마트 죽전점 애플 매장은 Apple Shop 입점으로 매출이 올해 하반기 60%이상 증가할 것으로 예상된다"며 "이마트와 애플 사이의 협업이 성공적인 win-win 사례로 남을 수 있도록 앞으로도 최선을 다할 것"이라고 말했다.

또한, 롯데마트는 점포 내 '도와드리겠습니다(고객만족센터)'를 통해 지류 쿠폰을 함께 비치해 스마트폰 사용이 익숙지 않은 노년층 고객과 2G 핸드폰 사용 고객에게도 동일한 할인 혜택을 제공할 계획이다.