현대카드 “나만 카드다?” 차원 다른 고객서비스 ‘눈길’

[프라임경제] 발상의 전환, 기발한 마케팅으로 시장을 선도하는 현대카드가 고차원 고객서비스로 다시 한번 업계 파란을 예고했다.

현대카드는 해외로 떠나는 고객들을 위해 인천국제공항 내에 새로운 공항라운지 ‘현대카드 에어라운지2’를 오픈했다고 19일 밝혔다.

기존 현대카드 에어라운지 우측에 위치한 에어라운지2는 기존 에어라운지에 비해 한층 넓은 공간에서 다양한 서비스를 제공한다.

인천국제공항 내 현대카드 에어라운지2 내부모습.

특히, 휴식이 주목적인 일반 공항라운지와 달리, 에어라운지는 고객의 여행목적에 따라 맞춤형 서비스를 제공한다.

우선 현대카드 에어라운지에는 국내 최초로 신용카드 포인트를 상품과 교환할 수 있는 벤딩머신이 설치돼 있다. 현대카드 M포인트 보유 고객은 이 벤딩머신을 통해 여행용품부터 선물까지 여행에 필요한 다양한 제품을 M포인트와 교환할 수 있다.

뿐만 아니라, 휴대전화 충전기나 멀티어댑터 등을 미처 준비하지 못한 고객들을 위해 무료 대여서비스도 제공한다. 계절이 다른 지역으로 떠나는 고객들은 코트 보관서비스를 이용할 수 있으며, 다양한 식음료도 제공된다.

에어라운지 내 비즈니스 코너에서는 인터넷과 프린트, 팩스, 복사 등을 자유롭게 이용 가능하다.

또, 현대카드 글로벌 제휴브랜드인 모노클과 마사스튜어트 리빙, 자갓, 타센 등 국내에서 접하기 힘든 서적과 해외 주요 국가 및 도시에 대한 여행가이드북, 매일 발행되는 국내외 주요 신문과 주/월간지 등이 비치돼 있어 자유롭게 읽을 수 있다.

현대카드 에어라운지2 디자인 컨셉트도 눈길을 끈다. 에어라운지2는 기존 에어라운지의 모던한 감성을 유지하면서 공간을 더욱 개방했다. 선과 선의 경계가 바닥과 벽, 천정으로 이어지는 단순하면서도 정교한 패턴과 블랙 앤 화이트의 강렬한 대비로 세련미를 극대화했다.

또한, 공간별로 각각의 특성에 어울리는 인테리어 아이템도 배치했다.

현대카드 에어라운지는 오전 7시부터 오후 9시까지 연중무휴로 운영되며, 현대카드 프리비아 여행을 통해 해외여행 상품이나 항공권 등을 구매한 현대카드M2 / M2 Lady / E2 / V2 / W 트래블 회원은 동반 1인까지 무료로 에어라운지를 이용할 수 있다.

퍼플카드 회원은 동반 4인까지, 레드카드 회원은 동반 2인까지, 현대카드 다이너스 / M3 / H3 / R3 / T3 / A2 / K2 회원은 동반 1인까지 현대카드 프리비아 이용여부와 상관없이 이용 가능하다.

블랙카드 회원은 동반 인원 제한이 없으며, 사전 예약 시 프리젠테이션용 영상 시스템이 구비돼 있는 별도의 프라이빗 룸을 활용할 수 있다.

현대카드 관계자는 “에어라운지는 여행 전 단순히 휴식을 취하는 공간이 아니라, 여행의 새로운 출발지”라며 “에어라운지를 현대카드 고객들이 최고의 여행을 시작하는 공간으로 만들어 나갈 것”이라고 말했다.