ktcs ‘토탈컨택서비스’로 국가품질경영상 수상

국가품질경영대상 은상 및 지식경제부 장관상 획득

[프라임경제] ktcs가 ‘토탈컨택서비스’로 국가품질경영대상에서 은상 및 지식경제부 장관상을 수상했다고 13일 밝혔다.

ktcs는 13일 삼성동 코엑스 오디토리움에서 개최된 제37회 국가품질경영대회에서 컨택센터 서비스 품질 혁신 활동에 대한 공로를 인정받아 대기업 서비스부문 은상(대통령상)과 지식경제부장관상을 수상했다.

컨택센터 분야 최초로 ‘토탈컨택서비스’ 개념을 도입한 ktcs는 컨택센터 구축에서 운영, 컨설팅까지 모든 서비스를 원스톱으로 제공하는 품질혁신 공로를 인정받은 것으로 나타났다. 또한 전사적 품질경영 실시, 국제 표준을 선도하는 서비스 제공으로 컨택센터 산업발전에 기여한 점을 높이 평가 받았다고 전했다.

국가품질경영대회는 지식경제부가 주최하고 한국표준협회가 주관하며 행정안전부, 국토해양부, 중소기업청 등이 공동 후원하는 행사로 품질혁신 중요성을 강조하기 위해 1975년부터 품질경영 혁신 공로자와 우수기업을 선정, 매년 포상하고 있다.