한국 컨택센터 산업 전시 및 컨퍼런스 개최

[프라임경제] 오는 10월14일 코엑스 그랜드볼룸 한국 컨택센터 산업 전시 및 컨퍼런스(이하 CCECK)가 개최된다.

(사)한국컨택센터협회와 유비엠코퍼레이션한국(주)가 공동으로 개최하는 이번 행사는 컨택센터를 운영하거나 아웃소싱을 하는 기업들을 대상으로 효율적인 컨택센터를 구축하기 위한 솔루션을 제안하기 위해 마련됐다.

오는 10월14일 코엑스 그랜드볼룸에서 한국 컨택센터산업 전시회 및 컨퍼런스가 개최된다.

이번 행사에는 17년 간의 경험을 통해 과학적이고 분석적인 통신 소프트웨어 개발 기술을 토대로 효율적인 컨택센터 구축을 위한 토탈 솔루션을 제공하는 네오메카와 코스닥 상장 기업인 (주)브리지텍, 올해로 창립 20주년을 맞는 넥스스커뮤니티 등 많은 업체들이 참가한다.

네오메카는 이번 행사에서 스마트 컨택센터를 위한 FMC와 영상상담 솔루션을 소개하며, 스마트폰의 급속한 보급이 가져온 컨택센터의 환경변화와 이렇게 변화된 환경에서 컨택센터가 어떤 기능적 변화를 가져올 수 있고, 경쟁력 확보를 위해서는 어떻게 진화해야 하는지에 대한 방향을 제시할 예정이다.

브리지텍은 특화된 자체기술을 기반으로 안정적이고 검증된 컨택센터 솔루션 사업을 전개하고 있는 브리지텍은 20여 종의 제품과 솔루션을 보유하고 있으며, 직원 77%가 기술 인력이고 보유한 특허만 해도 21건 정도로 기술적인 부분에 강점을 가진 국내 기업으로 모바일과 음성인식 관련 기술과 솔루션을 위주로 소개할 예정이다.

또한, 넥서스커뮤니티는 SK텔레콤의 클라우드 커뮤니케이션 기반의 모바일 컨택센터 솔루션 TUBE를 선보일 예정이다. TUBE는 별도의 컨택센터 인프라 구축 없이 고객의 니즈에 맞는 최상의 컨택센터 서비스를 최신의 클라우드 방식으로 제공해 다양한 서비스 융합을 통해 스마트하고 효율성이 높은 컨택센터를 구축한다.

이밖에 CCECK에서는 경쟁력 있는 컨택센터 구축과 운영전략, 음성인식 기술을 이용한 효과적인 컨택센터 활용 등 컨택센터를 효율적으로 구성할 수 있는 다양한 솔루션이 제공될 예정이다.

유비엠 관계자는 “이번 행사는 매 분기마다 대한민국 컨택센터 산업 관련기업의 주요경영자들과 임원들이 지속적으로 찾고 한국컨택센터협회(KCCA) 모닝포럼이 동시 개최되며, KCCA 모닝포럼은 동 산업의 대표적인 C레벨(최고책입자)급 모임으로 정평이 나 있다”고 밝혔다.

CCECK는 오전 8시부터 KCCA 모닝포럼을 개최하고, 10시30분부터는 CCECK 전시 및 컨퍼런스를 개최하며, 모두 무료로 입장할 수 있다. 자세한 정보 및 사전등록 관련 내용은 행사 홈페이지 또는 행사사무국으로 문의하면 된다.