"지브리파크부터 호텔 맞춤 검색까지" 여행업계, 상품·카테고리 강화

[프라임경제] 코로나19 여파로 억눌렸던 해외여행 수요가 되살아나면서 여행업계의 움직임도 분주해지고 있다. 이에 여행업계는 차별화된 여행상품 개발과 카테고리 강화에 나서고 있다. 

인터파크가 운영하는 초개인화 여행 플랫폼 트리플이 일본 지브리파크 입장권과 숙소를 결합한 패키지 상품을 국내 최초로 판매한다.

지브리파크는 '이웃집 토토로' '센과 치히로 행방불명' '하울의 움직이는 성' 등 전세계적으로 사랑받는 지브리 스튜디오의 인기 애니메이션을 체험할 수 있는 전시 테마파크다. 일본 정부의 관광 산업 활성화 정책의 일환으로 지난해 11월1일 아이치현 나고야 인근 나가쿠테시에 공식 개장했으며, 현지에서 폭발적인 인기를 끌고 있다. 현재 테마관 총 5곳 중 3곳을 1차로 공개했으며, 공원 입장료는 무료이나 테마관별로는 각각의 입장권을 끊어야 들어갈 수 있다. 관람은 예약제로 운영된다.

인터파크가 운영하는 초개인화 여행 플랫폼 트리플이 일본 지브리파크 입장권과 숙소를 결합한 패키지 상품을 국내 최초로 판매한다. © 인터파크

트리플은 메인 테마관인 '지브리의 대창고' 입장권과 케이한 나고야 호텔 1박을 결합 패키지 상품을 선보인다. 파크 중심에 위치한 지브리의 대창고는 지브리 작품의 명장면을 재현함과 동시에 실물 크기의 캐릭터들이 전시돼 있다. 또 도쿄의 지브리 박물관과 이곳에서만 볼 수 있는 단편영화들이 상영된다.

G마켓은 여행 카테고리 내에 '해외호텔 맞춤 검색' 서비스를 선보인다. 해외여행 준비의 필수 단계인 숙소 예약을 돕는 호텔 검색부터 결제에 이르는 전 과정에 걸친 서비스 고도화로 새해부터 해외여행 시장 공략에 나선다.

우선 G마켓 앱에서 통합검색 시 호텔 관련 키워드를 입력하면 상품 뿐만 아니라, 해외호텔 검색 기능까지 나오게 접근성을 높였다. 판매 호텔 상품 수도 기존 10만개에서 50만개 이상으로 5배 넘게 늘렸다.

호텔 검색 필터를 최대 14개까지 설정 가능해 원하는 모든 조건에 부합하는 숙소를 찾을 수 있고 '지도로 보기' 기능을 통해 검색 후 나열되는 다양한 호텔의 위치와 가격대를 지도로 한 눈에 볼 수 있다. 검색한 호텔의 여러 이미지와 객실 상세 정보 역시 한 페이지로 보여준다. 기존에 호텔 외관 이미지만 보여주고, 객실 정보는 추가 페이지로 안내했던 점을 개선했다.

불필요한 정보 입력을 최소화하는 등 결제 단계를 간소화하고, 결제한 호텔 인근에 공항이 위치할 경우 호텔 예약 완료 페이지에서 항공권 검색으로 바로 넘어갈 수 있는 기능도 도입했다. 숙소와 항공권 예약을 연동해 편의성을 극대화한 것.

맞춤 검색 서비스 오픈과 동시에 글로벌 호텔 예약 플랫폼 익스피디아와 손잡고 오는 15일까지 '전 세계 호텔 최대 20만원 할인' 프로모션도 진행한다.

G마켓을 통해 익스피디아에 연동된 호텔을 예약하는 전 고객을 대상으로 최대 10만원 할인해주는 '10% 할인쿠폰', 항공권 구매 시 최대 10만원 중복 할인되는 '5% 중복 할인쿠폰'으로 최대 20만원 할인 혜택을 누릴 수 있다. 할인쿠폰 적용이 불가한 일부 브랜드 호텔 예약 시 G마켓에서 현금처럼 사용 가능한 스마일캐시를 최대 10만원 지급해주는 '10% 스마일캐시' 혜택도 있다.

G마켓은 여행 카테고리 내에 '해외호텔 맞춤 검색' 서비스를 선보인다. © G마켓

아울러 프로모션 페이지 내에 '호텔찾기' 코너를 통해 한국인 평점이 높은 호텔 중 고객이 원하는 여행 콘셉트에 맞는 숙소를 추천해주고 '즐길거리' 코너에서는 인기 있는 패스/현지투어권을 안내해준다. 

노랑풍선은 양극화된 소비패턴과 수요를 고려해 상품을 다양화함과 동시에 자사 판매채널을 통해 시장 볼륨을 넓힐 예정이다. 이에 노랑풍선은 △프리미엄(Premium) △스탠다드(Standard) △버젯(Budget) 등으로 상품 라인업을 구분했다. 

신규지역 및 카테고리, 테마 등 상품의 다양성을 추구하겠다는 전략이다. 아울러 판매채널 다각화 및 제휴 채널의 확대가 중요하다는 판단 아래 고객 데이터베이스의 정제 및 타겟 분석을 위한 시스템 개편, 시스템 고도화에 더욱 집중해 나갈 계획이다.

하나투어는 온전히 여행에만 집중하는 '하나팩 2.0'을 통해 다채로운 여행 서비스를 선보인다. 패키지 여행 중 쇼핑센터 일정은 배제하고 그 시간에 자유여행객들이 선호하는 관광명소나 자유시간을 더 보장한다. 선택관광도 기본적인 일정은 미리 포함하고 선택관광이 필요한 경우 합리적인 가격에 제공한다. 

가이드, 기사 경비 등을 포함해, 현지에서 추가적으로 발생하는 비용을 최소화했다. 그리고 고객들이 꿈꿔오던 여행을 실현하는 '하나 Original'을 선보이는 등 고객 맞춤형 상품을 확대하고 공급 경쟁력을 강화하며, 고객 중심형 상품과 서비스에 차별화를 두고 있다.

한편, 한국관광공사에 따르면 작년 11월 한 달 동안 해외로 출국한 여행객 수는 104만1431명을 기록했다. 전년 대비 604.1%, 6배 이상 증가한 수치다. 해외로 출국한 여행객 수가 100만명대를 넘어선 것은 2020년 2월 104만6779명 이후 2년 9개월 만에 처음이다.