해외여행 수요 증가…면세점업계 '충성고객 모시기' 경쟁

신라면세점, 신라앤 론칭…다양한 쇼핑 혜택 · 제휴 할인 혜택 제공

[프라임경제] 엔데믹 전환과 본격적인 여름 휴가철을 맞아 면세점업계가 내국인 충성 고객 모시기에 나서고 있다. 

먼저 신라면세점은 내국인 충성고객을 잡기 위해 면세업계 최초로 유료 멤버십을 출시했다.

신라면세점은 14일 유료 멤버십 'SHILLA &(신라앤)'을 론칭하고, 200명 한정 회원 모집을 시작한다.

유료 멤버십 'SHILLA &(신라앤)'은 가입비 30만원보다 더 큰 혜택으로 신라면세점 '충성고객'의 마음을 사로잡기 위해 기획됐다. 가입 고객은 면세점 포인트를 비롯해 신라호텔, 여행사 등과의 제휴 혜택과 가입 웰컴 기프트 등을 받을 수 있다.

신라면세점이 내국인 충성고객을 잡기 위해 면세업계 최초로 유료 멤버십을 출시했다. © 신라면세점

가입은 신라인터넷면세점과 서울점 컨시어지에서 가능하며, 제공되는 포인트와 멤버십 등급은 신라면세점 가입 계정으로 익일 자동 지급되고 웰컴 기프트와 멤버십 실물 카드는 신라면세점 서울점 컨시어지 방문시 제공된다. 멤버십의 유지기간은 23년 1월31일까지로 6개월간 지속된다.  

'SHILLA &(신라앤)'은 신라면세점에서 사용 가능한 다양한 쇼핑 혜택과 제휴 할인 혜택 등이 포함된 유료 멤버십이다.

쇼핑 혜택으로 △신라면세점 오프라인점 전용 S리워즈 25만 포인트 △신라인터넷면세점 전용 S리워즈 5만 포인트의 S리워즈 30만 포인트가 가입 즉시 증정되며 △S리워즈 포인트 3% 우대 적립률 적용 △오프라인 멤버십 골드 등급 업그레이드 △오프라인 매장에서 블랙등급 할인율을 하루동안 적용받수 있는 '블랙패스' 1일 이용권 2매 증정 △온라인 멤버십 프레스티지 등급 업그레이드 △인천, 제주공항 면세품 인도장 우선 인도 서비스 △서울점 블랙 라운지 상시 이용 △서울점 아티제 커피 이용권 2매 등의 풍성한 혜택을 제공한다.

또한, 가입 기프트 및 제휴 혜택으로는 △쿨러백과 가히(KAHI) 멀티밤 본품, 설화수와 헤라 증정품 혜택, △신라호텔 객실 할인 △신라호텔 패스트리 부티크 10% 할인 △노랑풍선 여행상품 5% 할인 △MOVV 인천공항 이동 3만원 할인 등이 포함돼 있다.

롯데면세점의 라이브커머스인 'LDF LIVE' 또한 증가하는 내국인 여행수요를 잡기 위해 14일 저녁 8시 롯데제이티비의 괌 여행 상품을 선보인다. LDF LIVE에서 여행 패키지를 소개하는 것은 처음이다. 특히, 롯데호텔 괌이 새롭게 리뉴얼 오픈한 '브레드이발소' 캐릭터룸을 선보여 어린아이를 동반한 가족 단위 고객들의 니즈를 충족시킨다는 계획이다.

롯데면세점이 기획한 이번 패키지는 오는 8월1일부터 11월30일까지 매일 출발하는 3박 4일 일정으로 진에어 항공편을 이용한다. 인천국제공항에서 오전 9시40분에 출국하고, 괌 국제공항에서 오후 4시5분 귀국하는 황금시간대로 구성됐다.

이번 라이브 커머스에서 롯데호텔 괌의 브레드이발소 캐릭터룸을 최초 공개한다. '베이비룸'과 '풀사이드클럽룸' 두 가지 타입으로 구성된 객실은 인기 애니메이션 브레드이발소에 등장하는 다양한 캐릭터로 꾸며져 있다. 투숙 어린이에겐 스티커 색칠놀이도 기념품으로 선물한다. 롯데면세점은 고객의 안전한 여행을 위해 호텔-공항 간 왕복 픽업 서비스는 물론 최대 1억 원 해외여행자 보험도 제공한다. 또한, 스페셜 이벤트를 통해 롯데호텔 괌의 시그니처 메뉴인 몬스터버거 세트와 풀사이드 클럽룸 업그레이드 혜택 등을 각각 제공한다.

롯데면세점의 라이브커머스 'LDF LIVE'는 증가하는 내국인 여행수요를 잡기 위해 14일 저녁 8시 롯데제이티비의 괌 여행 상품을 선보인다. © 롯데면세점

괌 여행 패키지 이용 고객을 위한 면세쇼핑 혜택도 풍성하게 준비했다. 롯데면세점 온오프라인 채널에서 현금처럼 사용할 수 있는 LDF PAY 10만 원과 롯데인터넷면세점 드림머니 최대 120달러를 증정한다. 또한, 오프라인 회원 등급을 VIP골드로 업그레이드해주고, 롯데면세점 괌공항점 15% 할인 쿠폰을 증정한다. 

현대백화점면세점은 지난달부터 무역센터, 동대문, 인천공항 3점포에서 20여개 해외패션 브랜드를 최대 80% 할인된 가격에 판매중이다.

또 현대백화점면세점 오프라인 매장에서 100달러 이상 구매한 고객을 대상으로 추첨해 500만원 상당의 하와이 무료 여행권(1명, 당첨자 9월1일 개별 공지)을 증정한다.

신세계면세점은 신세계백화점, 에스아이빌리지, 신세계사이먼프리미엄아웃렛, 신세계 라이브쇼핑, SSG닷컴, G마켓, 옥션 등 신세계그룹 8개 계열사가 함께 프로모션을 진행한다.

이달 24일까지 실시되는 이번 행사에서는 쓱캉스 참여사 중 2개 이상에서 하나카드로 20만원 이상 결제하면 1만원 캐시백을 증정한다.

업계 관계자는 "엔데믹 전환과 함께 코로나 음성 결과 요구를 해지하는 국가가 늘어나면서 해외여행 수요도 증가하고 있다"라며 "이러한 수요에 맞춰 면세점업계는 다양한 할인행사와 혜택을 마련해 내국인 고객 모시기에 나서고 있다"라고 말했다.