요오드액이 강아지 소변?…소비자 기만 홈쇼핑사 적발

방통심의위, 11개 상품판매방송에 '주의' 부과

[프라임경제] "우리 예쁜 댕댕이가 살짝 실수했어요. 그때면 이거 다 벗겨서 빨기 힘드시잖아요. 그럴 때 OO 쓰시면 너무 좋아요."

실제 사용환경과 다른 연출로 소비자를 기만한 상품판매 방송사들이 무더기로 법정제재를 받았다. 이들 상품판매방송사들은 반려견 소변이 아닌 물질로 소변 얼룩을 표현하고 이를 잘 지워지는 것처럼 방송을 연출했다. 

방송통신심의위원회(위원장 정연주, 이하 방통심의위)는 27일 서울목동방송회관에서 전체회의를 열고, 시청자가 제품을 사용하는 일반적인 환경과 현저히 다른 상황을 실연(實演)해 시청자에게 잘못된 정보를 전달한 총 11개의 상품판매방송에 대해 법정제재를 의결했다고 28일 밝혔다. 

방통심의위가 시청자가 제품을 사용하는 일반적인 환경과 현저히 다른 상황을 실연(實演)해 시청자에게 잘못된 정보를 전달한 총 11개의 상품판매방송에 대해 법정제재를 의결했다. © 연합뉴스

GS SHOP, 홈앤쇼핑, K쇼핑, SK스토아, 쇼핑엔티 등 5개 상품판매방송사는 스팀청소기를 판매하면서 실제로는 휘발성이 강한 요오드액으로 만든 오염물질을 제거하면서 마치 반려견의 소변자국을 쉽게 청소할 수 있는 것처럼 방송했다.

또한 CJ온스타일, 롯데홈쇼핑, 홈앤쇼핑, 공영쇼핑, K쇼핑, 신세계쇼핑 등 6개 상품판매방송사는 세정제를 판매하는 과정에서 실제로는 커피 등으로 만든 오염물질을 제거하면서, 마치 기름때를 쉽게 닦을 수 있는 것처럼 방송했다.

방통심의위는 이들 11개 상품판매방송에 대해 모두 법정제재인 '주의'를 최종 의결했다. 

방통심의위는 "방송은 시청자에게 정확한 정보를 전달해야 할 의무가 있음에도, 특히 코로나19 팬데믹 상황의 장기화로 시청자들의 홈쇼핑 이용이 늘어나는 상황에서, 소비자를 오인케하는 정보로 합리적 구매를 방해한 것에 대해 엄중히 경고하는 의미에서 법정제재가 불가피하다"고 밝혔다. 향후 상품판매방송사는 제품과 관련한 정확한 정보를 전달할 것을 요청했다.

출연 의사가 속한 병원을 연결해주는 전화번호를 노출하고, 의료 상담을 유도, 권유한 3개의 의료정보 프로그램에 대해서도 법정제재인 '주의'가 결정됐다. SBS CNBC '닥터Q 내몸을 말하다', GTV '헬스 플러스', 팍스경제TV '내 몸 건가 체인지 업' 등 3개 채널사용사업자(PP)는 의사인 출연자가 소속된 병원을 연결하는 전화번호를 자막으로 고지하고, 진행자가 "방송 이후에도 전화 상담은 계속된다"고 언급하는 등 방송 중 해당 병원과의 상담을 독려해 문제가 됐다.

방통심의위는 방송을 통한 의료광고는 의료법 등에서 금지사항이나, 위 프로그램들이 사실상 해당 출연의사나 병원을 광고하는 것과 다름없는 내용을 방송한 것에 대해 우려의 목소리를 전하며, 향후 유사사례가 발생할 시 중징계가 불가피할 것으로 보고 방송사들의 자정노력을 당부했다.