수수료 낮춰 '셀러 모시기' 나선 이커머스…"출혈 경쟁 우려"

1% 돌려주는 '마이너스 수수료' 방식까지…"판매 경쟁력 강화가 우선"

[프라임경제] 이커머스 업계가 최저가 프로모션을 앞세워 '판매자(셀러) 모시기'에 나서고 있다. 상품 구색을 늘리기 위해 수수료를 받지 않고 판매자에게 현금을 얹어주는 '마이너스 수수료'까지 내세우고 있는 것. 유통업계는 파격적인 수수료 정책에 긴장하면서도, 판매자 입점을 위한 경쟁력 강화가 우선돼야 한다는 목소리도 들린다. 

롯데온은 지난 2일 오는 7월31일까지 신규 입점하는 셀러에게 판매수수료 0%를 포함해 파격적인 혜택을 제공한다고 밝혔다. 롯데온은 이번 프로모션을 통해 매월 3000개 이상의 셀러가 새롭게 입점하는 것을 목표로 하고 있다. 

롯데온은 이번 프로모션 기간 신규로 입점하는 셀러에게 입점일로부터 3개월간 판매수수료를 면제해주며, 롯데온에서 사용할 수 있는 광고비 '셀러머니' 30만원을 지원한다. 광고를 처음 진행해보는 셀러를 위해서 롯데온과 제휴를 맺은 8개 공식대행사가 도움을 줄 예정이다. 또한, 셀러가 10% 할인 쿠폰을 발급할 경우, 롯데온이 쿠폰 할인 금액의 50%를 지원해준다.

롯데온 신규 입점 셀러 프로모션. © 롯데쇼핑

더불어 롯데온에서 일 매출 1억원을 달성할 수 있는 타임딜 행사에 참여할 기회도 제공한다. 셀러가 상품 구성과 가격을 정해 신청할 수 있으며, 롯데온은 신규 셀러 상품 중 경쟁력 있는 상품을 선정해 매일 3개씩 노출할 예정이다.

매월 말, 지난 90일간의 실적을 바탕으로 우수 셀러를 선정해 최대 200만원의 셀러머니를 추가로 지급하며, 우수 셀러 상품은 메인 페이지 노출을 비롯해 롯데온 내부에 집중적으로 노출될 수 있도록 특별히 관리할 예정이다.

김동근 롯데온 셀러지원팀장은 "롯데온은 더 많은 셀러가 입점해 상품을 판매하고 성장할 수 있는 환경을 만들고자 이번 판매 수수료 면제와 광고지원금, 쿠폰 지원금 등의 혜택을 마련했다"며 "행사 기간 매월 3000개 이상의 셀러가 입점하는 것을 목표로 앞으로 이들이 더 성장할 수 있도록 다양한 제도와 혜택 마련에 힘쓰겠다"고 말했다.

위메프와 티몬은 한발 앞서 수수료 인하 방침을 밝혔다. 티몬은 지난달 1일부터 단일 상품을 등록한 판매자들에게 수수료 1%를 환급해 준다. 이 같은 사실상의 '마이너스 수수료' 방식이 유통업계에 나온 것은 처음이다.

위메프는 포털 방식의 최저 수수료 도입뿐 아니라 기존 오픈마켓 사업자들이 채택해 온 상품별 차등 수수료 체계도 무너뜨렸다. 대다수 오픈마켓 사업자들은 상품 카테고리마다 수수료를 차등 적용하고 있다. 

공정위에 따르면 남성 캐주얼 판매 수수료는 15.4%, 디지털 기기는 12.8% 등으로 제품군에 따라 달리 책정된다. 업계에서는 상당히 파격적인 방식이라고 보고 있다.

이들이 판매자 유치에 공을 들이는 것은 업계 1·2위인 네이버와 쿠팡의 강점과 약점을 동시에 공략하는 것으로도 풀이된다. 네이버는 쇼핑 시장에 뒤늦게 뛰어들었지만 IT 플랫폼이라는 태생적 강점에 낮은 수수료 정책까지 더하면서 이커머스 업계 1위에 올라섰다.

상품 구색을 확대하기 위해서란 분석도 나온다. 현재 선도업체인 쿠팡 상품 구색이 4억개에 이르는 반면 롯데온의 경우 3500만개 정도에 그친다. 

그러나 일각에서는 이러한 수수료 인하 정책이 오히려 "경쟁력이 없음을 인정하는 것"이라며 과도한 출혈경쟁보다는 자체 경쟁력을 갖춰야 한다고 지적한다. 

업계 관계자는 "이커머스 후발 주자들의 위기감이 반영되면서 출혈경쟁이 과열되고 있다"며 "그러나 수수료 인하 정책이 실효성을 거둘지는 의문"이라고 말했다.

이어 "장사가 잘되는 곳은 수수료를 지불하더라도 (판매자들이)스스로 입점한다"며 "수수료 인하를 통한 입점 유도에 앞서 판매 경쟁력을 강화해야 한다"고 강조했다.