"스타벅스 꾸준히 가면 손해?"…커피 300잔 주문 · 증정품 웃돈 거래

프리퀀시 상품 '서머 레디백' 대란…온라인에 10만원대 매물 등장

스타벅스 '서머 레디 백 그린'과 '서머 체어 그린' ⓒ 스타벅스

[프라임경제] 스타벅스의 한 매장에서 커피 300잔을 대량 주문하고, 음료를 사면 주는 증정품만 가져간 소비자가 있어 논란이 되고 있다. 스타벅스가 여름마다 진행하는 e-프리퀀시 이벤트에서 일어난 일인데, 증정품을 웃돈을 얹어 되팔기 위한 리셀러 때문에 꾸준히 음료를 구입하는 고객들이 피해를 볼 수 있다는 지적이 나온다. 

스타벅스는 지난 21일 여름 프리퀀시 이벤트를 시작했다. 프리퀀시 상품은 계절음료를 포함해 17잔을 마시면 받을 수 있다. 전년 이벤트보다 2잔이 늘었다.

올해 여름 프리퀀시 상품은 '서머 체어'와 '서머 레디백'이다. 특히 작은 캐리어 모양의 서머 레디백이 인기를 끌고 있는 것. 

스타벅스는 매년 여름과 겨울 두 차례 e-프리퀀시 행사를 진행하는데 올해는 코로나19 확산으로 캠핑용품에 대한 인기가 높아지면서 두 제품을 사은품으로 준비했다고 전했다.

위메프에서 판매되고 있는 스타벅스 '서머 레디 백'. ⓒ 위메프 캡처

문제는 레디백이 인기를 끌면서 이를 받기 위해 원하지 않는 음료를 대량 구매하는 현상이 전국 스타벅스 매장에서 이어지고 있다는 점이다. 

스타벅스는 오는 7월22일까지 총 17장의 e프리퀀시를 모은 고객에게 선착순으로 사은품을 제공한다. e프리퀀시는 일종의 온라인 스티커로, 음료 1잔을 주문하면 1장을 받게 된다. 가장 저렴한 쇼트 사이즈의 에스프레소나 아메리카노를 14잔 구입하고, 지정 음료 3잔을 먹어야 사은품을 받을 수 있다. 커피값으로 최소 6~7만원대의 금액을 결제해야 하는 셈이다.

그러나 지난 21일 서울 영등포구 여의도공원 인근 지점에서는 한 소비자가 총 300잔의 음료를 주문한 뒤 사은품인 '서머 레디 백' 17개를 받아갔다. 이 고객이 커피값으로 지불한 돈은 약 130만원. 한 잔은 본인이 마시고 나머지 음료는 매장에 남겨둔 채 사은품인 백 17개를 들고 자리를 떴다. 이날 이 매장을 방문한 손님들은 남겨진 커피를 무료로 마실 수 있었지만 300잔 중 절반가량은 당일 소진하지 못해 폐기 처분됐다.

이 사실이 알려지자 "음료를 사재기한 뒤 사은품만 받아가 되팔기 하려는 행각이 아니냐" 비판이 이어졌다. 

또, SNS에서는 최저 가격(6만8700원)으로 음료 17잔을 한꺼번에 사는 팁이 공유됐고, 레디백을 받은 인증샷과 구비된 매장 정보도 속속 올라오고 있으며, 레디백이 온라인 쇼핑몰이나 중고거래 사이트에서 웃돈이 붙은 채 거래되는 부작용도 나타나고 있다.

실제 24일 옥션에서 '서머 레디 백'을 검색하면 2건의 판매글이 나온다. 각각 분홍색과 초록색으로 가격은 19만9000원, 10만9000원이다. 11번가에서는 분홍색 19만8000원 초록색은 14만8000원에 판매하고 있다. 

11번가와 옥션에 나온 '서머 레디 백' 가격은 e-프리퀀시를 직접 적립할 때보다 비싼 셈이다. 미션 음료 3잔을 포함해 스타벅스에서 가장 저렴하게 17잔(아메리카노+프라푸치노)을 마시면 7만2700원. 11번가와 옥션을 통해 구입할 경우 초록색은 스타벅스에서 증정품으로 받을 때보다 3만~7만원 이상, 분홍색은 12만원 이상 비싸진다.  

위메프에도 '서머 레디 백'이 나왔는데 색깔 구분 없이 가격이 17만8000원이다.

이처럼 온라인상에서 서머 레디 백이 거래되면서 꾸준히 매장을 찾아 음료를 구입하는 소비자들이 피해를 볼 수 있다는 우려도 나온다. 스타벅스는 프리퀀시 행사 시작 일부터 현재까지 소진된 사은품 개수나 음료 판매량은 공개하지 않고 있다. 

스타벅스 관계자는 "꾸준히 매장을 방문해 음료를 구입하는 고객들에게 무료 증정품을 제공한다는 취지를 살리고, 온라인상에서 고가에 거래되는 문제를 방지하기 위해 증정품 수량을 넉넉하게 준비했다"고 말했다.