"화이트데이 선물도 온라인으로"…언택트 소비 증가

유통가, 코로나19 영향 '비대면' 소비 증가에 다양한 마케팅 마련

[프라임경제] 코로나19 영향으로 집에서 보내는 시간이 늘어남에 따라 언택트 소비가 주목받고 있다. 유통업계는 이러한 소비 트렌드에 맞춰 온라인몰을 활용한 다양한 마케팅 행사와 상품 행사를 진행한다는 계획이다. 

◆'롯데백화점 라이브'

언택트 소비가 증가하고 있는 가운데, 유통업체의 마케팅 전략도 '언택트'가 대세이다.

롯데백화점은 현재 자체 운영 온라인 쇼핑몰인 롯데프리미엄몰을 통해 '롯데백화점 라이브'를 운영 중이다. 해당 서비스는 TV홈쇼핑처럼 쇼호스트/인플루언서와 같은 진행자가 매일 12시, 15시에 백화점 매장에서 실시간으로 제품을 소개하고 판매하는 커머스 채널이다.

롯데백화점이 현재 자체 운영 온라인 쇼핑몰인 롯데프리미엄몰을 통해 '롯데백화점 라이브'를 운영한다. ⓒ 롯데백화점

롯데백화점 라이브는 최근 코로나 19 확산으로 인해 오프라인 매장 방문은 꺼리지만 쇼핑에 대한 니즈가 있는 고객들에게 큰 관심을 불러일으키고 있다.

실제로, 롯데백화점은 지난 2월25일 '청정 끝판왕'이라는 주제로 '공기청정기/스타일러' 방송을 진행했으며, 평소 대비 9배의 고객이 실시간으로 참여해 기대 이상의 반응을 보였으며 라이브 영상으로 소개한 1억원의 준비 물량이 모두 완판됐다.

이러한 라이브 방송의 인기는 직접 매장에 가지 않고도 상품을 소개받을 수 있다는 점과 실시간으로 사회자와 소통이 가능하기에 마치 오프라인 매장에서 쇼핑하는 듯한 느낌을 주는 점이 고객들의 높은 호응을 이끌어 내고 있는 것으로 분석된다.

롯데백화점은 이처럼 언택트 마케팅에 대한 고객들의 뜨거운 반응을 고려해 코로나19 이슈가 누그러질 때가지 자사 온라인몰을 활용한 다양한 마케팅 행사와 함께 상품 행사도 진행할 계획이다.

우선, 11일 12시에는 '롯데백화점 라이브'를 통해 면역력 관리 상품들을 소개한다. 대표적으로 황산화 작용과 면역력 강화에 도움이 되는 비타민D, 아연, 프로바이오틱스 등을 선보이며 라이브 방송 중 10만원 이상 구매하는 고객에 한해 5000원 롯데상품권을 증정한다.

또한, 롯데백화점 프리미엄몰에서는 9일부터 15일까지 '집에서 즐기는 플렉스(FLEX)'라는 주제로 기획전을 진행해 집에서 시간을 보낼 때 필요한 공기청정기 등 가전상품들과 리빙용품들을 할인 판매하며, 일정 금액 이상 구매 고객에게는 특별 적립금도 제공한다.

롯데백화점 김명구 온라인사업부문장은 "언택트 소비가 활성화되는 것을 고려해 관련 마케팅을 지속 선보이고 있으며, 이러한 신개념 서비스들은 고객들의 많은 관심을 받고 있다"며 "앞으로도 시시각각 변화하는 쇼핑 환경에 맞는 다양한 서비스들을 선보여 고객들의 쇼핑 편의에 도움이 될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

  

◆홈플러스, 교육용 블록완구 매출 전년比 309%↑ 

코로나19 사태로 어린이집과 초등학교 개학이 연기되고 아이들의 '집콕' 기간도 장기화되면서 완구 매출이 크게 늘고 있다. 홈플러스 온라인몰에 따르면 지난 2월10일부터 3월8일까지 4주간 아이들 교육용 블록완구 매출은 전년 동기 대비 309%나 신장한 것으로 나타났다.

보드게임 매출도 104% 늘었으며, 레고 13%, 완구 전체는 12%의 매출신장률을 기록했다. 특히 교육용 블록완구 매출은 최근 손님이 뜸한 오프라인 매장에서도 31%나 신장했다. 온라인 주문이 폭주하자 상품을 확보하기 위해 거리로 직접 나선 부모들이 늘어난 결과다.

홈플러스는 12일부터 25일까지 2주간 전국 140개 점포 및 온라인몰에서 '키즈 기획전'을 열고 주요 완구와 아이들 운동용품을 최대 60% 할인 판매한다.ⓒ 홈플러스

이에 홈플러스는 12일부터 25일까지 2주간 전국 140개 점포 및 온라인몰에서 '키즈 기획전'을 열고 주요 완구와 아이들 운동용품을 최대 60% 할인 판매한다.

회사 측은 최근 집에만 있는 아이들의 심리적 안정과 부모들의 육아 부담 해소를 위해 평소 시중에서 구하기 힘든 인기 상품 물량을 확보해 저렴하게 마련했다고 설명했다.

우선 인기 완구를 단독 기획해 구체관절인형을 60% 할인된 가격에 마련했으며, 아이들 집중력 향상과 정서적 안정에 도움을 줄 상품들도 저렴하게 선보인다. 

이 밖에도 4만~8만원 상당의 인기 완구가 담긴 럭키박스 7종을 1만원대에 한정 판매하며, 레고 전 품목 3만원 이상 구매 고객 대상 미니 찍찍이 증정, 행사카드 10만원 이상 결제 시 2만원 상품권 증정 등의 혜택을 제공한다.

김영석 홈플러스 문화상품팀장은 "집에만 머무는 시간이 길어진 아이들의 불안감을 해소하고 부모들 육아에도 작은 도움을 드리고자 인기 상품을 저렴하게 마련했다"며 "앞으로도 아이들의 성장을 지원하는 다양한 상품을 선보일 것"이라고 말했다.

◆손오공 '온라인 기획전'

손오공(066910)은 '집콕족'이 늘어나며 완구 수요가 급증하자 관련 온라인 기획전을 대대적으로 준비했다. 온라인 쇼핑몰 각 채널별 맞춤 기획으로 단독 구성의 세트 상품을 선보이고 완구 브랜드 별로 할인 이벤트와 무료배송, 특별 사은품 제공 등 소비자들에게 다양한 혜택을 제공할 계획이다.

손오공은 '집콕족'이 늘어나며 완구 수요가 급증하자 관련 온라인 기획전을 준비했다. ⓒ 손오공

먼저 키즈카페나 문화센터 등 다중이용시설 기피 분위기가 확산되는 가운데 집안에서 지루해 하는 아이들을 위한 영유아 기획전이 준비됐다. 손오공은 지마켓과 옥션을 통해 각각 단 하루 '우리집은 베이비 홈카페' 실내놀이 모음전을 실시한다.

11일 지마켓에서 국민문짝 '클래식 러닝홈'과 점퍼루 부문 베스트셀러 1위의 ‘레인포레스트 점퍼루’ 등피셔프라이스 인기 제품을 최대 67% 할인된 가격에 구매할 수 있다. 

또한 지마켓 단독으로 아기 연령과 발달별 맞춤 제품을 100일, 200일, 첫돌로 나눠 피셔프라이스 특가 선물 세트로 구성하였다. 전 제품 무료배송되며 스마일클럽 회원에게는 10% 할인쿠폰을 추가로 지급한다.

옥션에서는 오는 13일 메가블럭의 유아 라인인 퍼스트빌더 전 구매 고객에게 빅블럭 7pcs을 사은품으로 증정하고 구매 금액에 상관없이 무료배송의 혜택을 제공한다. 퍼스트빌더는 크고 안전한 유아용 맥시(Maxi) 블럭을 기본으로 한 학습용 놀이 블럭 제품들로 우리아기 첫 블럭 시리즈 ABC 러닝트레인, 로얄캐슬, 레이싱 트랙세트가 인기다.

손오공에 따르면 자사의 포켓몬스터, 미니언즈 등 캐릭터 블럭완구의 올해 1, 2월 매출이 전년 동기 대비 230% 증가했다. 코로나19로 외출을 자제하면서 실내에서의 취미 완구 제품을 찾는 이들이 많아졌다는 분석이다.

12일부터 19일까지 토이저러스 온라인몰에서 메가블럭 ‘포켓몬스터’ 제품을 최대 59% 할인하는 단독 특가전을 진행한다. 

애니메이션과 게임, 극장판에 등장하는 다양한 테마의 포켓몬스터 블럭 제품으로 움직이는 관절과 다양한 액세서리로 포켓몬들의 특징을 생동감 있게 연출한 것이 특징이다.

텐바이텐에서는 같은 기간 동안 메가블럭 '슈퍼배드3' 제품을 3만 원 이상 구매 시 DIY로 미니언즈 캐릭터를 그릴 수 있는 '아이러브 페인팅' 1종을 사은품으로 증정한다. 

손오공 관계자는 "집콕족을 위한 완구제품 수요 증가에 발맞춰 관련 할인 행사와 기획전을 마련했다"며 "영유아를 위한 실내놀이 완구부터 키덜트를 위한 취미 라인까지 상품을 다양화하고 혜택의 폭도 넓혀갈 예정"이라고 했다.

◆CJ올리브영 '화이트데이' 테마관 

CJ올리브영은 오는 14일까지 공식 온라인몰 내 기프트관을 통해 '화이트데이' 테마관을 선보인다고 11일 밝혔다.

CJ올리브영은 지난달 온라인몰에 '선물 서비스'를 도입하고, 선물 구매처로서의 입지 강화에 나선 바 있다. 온라인몰의 1만4000개 상품에 대해 휴대전화 번호로 선물을 전송할 수 있는 선물하기 서비스와, 테마별로 상품을 선별한 기프트관을 각각 론칭했다. 두 서비스는 모바일에서 이용 가능하다.

CJ올리브영이 오는 14일까지 공식 온라인몰 내 기프트관을 통해 '화이트데이' 테마관을 선보인다. ⓒ CJ올리브영

이번에는 온라인몰 기프트관에 14일 화이트데이를 겨냥한 테마관을 신설, 연인과 가족 등 소중한 사람을 위한 맞춤형 선물 아이템을 제안한다. 2030대 취향을 반영한 립스틱과 향수, 실속 있는 스킨케어와 바디용품 세트, 뷰티디바이스 등 주요 인기 제품을 1만원대부터 5만원대 이상까지 가격대별로 선뵌다.

선물하는 방법도 간단하다. 원하는 상품을 고른 후 상세 페이지 하단의 선물 모양 버튼을 눌러 받는 사람의 이름과 휴대전화 번호를 입력하면 된다. 선물 주문 시 100자 이내의 모바일 메시지 카드도 작성해 보낼 수 있다. 선물을 받은 사람은 상품의 컬러와 향 등을 취향에 따라 변경해 수령이 가능하다.

이외에도 최근 '코로나19' 여파로 건강과 위생에 관심이 높아진 만큼 '건강지킴이' 콘셉트의 선물 테마관도 함께 마련했다. 손 세정제부터 샴푸, 클렌징 등 청결을 위한 상품과 면역력 증진을 비롯해 건강관리에 꼭 필요한 건강기능식품을 가격대별로 제안한다.

CJ올리브영 관계자는 "올해 화이트데이에는 대표 선물인 색조화장품이나 향수 외에도 건강 관리를 위한 상품을 선물하려는 수요가 특히 높다"며 "앞으로도 주요 선물 시즌에 맞춘 콘셉트별 테마관을 선보이며 선물을 편리하게 고를 수 있도록 큐레이션을 강화할 계획"이라고 말했다.

한편 CJ올리브영은 화이트데이를 앞두고 급히 선물을 준비하려는 고객을 위해 즉시배송 서비스 '오늘드림'의 쿠폰 프로모션도 진행한다. 

오는 15일까지 오늘드림의 화이트데이 기획전 내 상품 3만원 이상 구매 시 2000원 할인 받을 수 있는 쿠폰을 1인 1회에 한해 발급한다. 

◆좋은사람들 '전화 주문 서비스'

좋은사람들(033340)의 패션언더웨어 브랜드 보디가드가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 외출이 꺼려지는 소비자를 위해 이달 말까지 우수 고객을 대상으로 '전화 주문 서비스'를 실시한다.

보디가드의 전화주문 서비스는 최근 코로나19가 빠르게 확산하면서 오프라인 매장에서 쇼핑하기 어려운 소비자를 위해 집에서도 비대면으로 손쉽게 속옷을 구매할 수 있도록 마련됐다. 

좋은사람들의 패션언더웨어 브랜드 보디가드가 이달 말까지 우수 고객을 대상으로 '전화 주문 서비스'를 실시한다. ⓒ 좋은사람들

전국 23개의 보디가드 전문점과 12개의 이마트 매장에서 우선 진행하며 추후 서비스 매장을 확대할 예정이다. 또한 좋은사람들의 라이프스타일숍 퍼스트올로에서도 전화 주문 서비스를 이용할 수 있다.

이번 서비스는 온라인 몰과 오프라인 매장에서의 지난해 합산 구매 금액을 기준으로 일정 조건을 충족한 고객에게 제공된다. 이들 대상자에게는 각각의 매장에서 카탈로그 MMS 이미지를 발송했으며, 서비스를 이용하려면 수신한 MMS를 통해 해당 매장으로 전화 주문한 뒤 무통장입금으로 결제하면 상품을 배송 받을 수 있다.

전화 주문 서비스 이용 고객에게는 보디가드의 2월, 3월 신상품을 정가보다 20% 할인된 가격에 제공하며, 반품비를 포함해 무료로 택배를 발송한다. 이 같은 혜택은 오프라인 매장을 방문했을 때도 동일하게 제공받을 수 있다.

강희진 좋은사람들 마케팅팀 GP는 "코로나19 사태가 장기화되면서 오프라인 매장 방문을 꺼리는 고객을 위해 비대면 전화 주문 서비스를 마련했다”며 "앞으로도 좋은사람들은 소비자 편의를 최우선으로 생각해 고객 서비스 강화에 최선을 다할 것"이라고 말했다.