진옥동 신한은행장 "고객중심과 신한문화 강조"

상반기 성과 리뷰 및 하반기 중점 추진 사항 논의

지난 19일 경기도 용인시 소재 신한은행 연수원에서 열린 2019년 하반기 경영전략회의에서 진옥동 은행장이 '고객중심'과 '신한문화'를 강조하며 프리젠테이션을 하고 있는 모습. Ⓒ 신한은행

[프라임경제] 신한은행이 지난 19일 경기 용인시 소재 신한은행 연수원에서 진옥동 은행장을 비롯한 임원·본부장·전국 부서장 등 1000여명이 참석한 가운데 2019년 하반기 경영전략회의를 개최했다. 

신한은행 임직원들은 이번 경영전략회의에서 상반기 성과를 리뷰하고, 각 부문별로 하반기 중점적 추진 사항에 대해 논의했다. 

아울러 신한은행 리더들에게 '고객 퍼스트(First)'를 위한 다양한 관점을 제시하기 위해 △디지털 소비자 심리 △4차 산업혁명이 바꾸는 산업지도 △밀레니얼 세대의 일하는 방식을 주제로 외부강사 초청 강연도 진행됐다.

진옥동 은행장은 경영전략회의에서 '고객중심'과 '신한문화'에 대해 강조했다. 

진 행장은 "현장 영업방향을 정하는 것은 KPI(Key Performance Indicator)이며, KPI Key는 고객이 돼야 한다"며 "앞으로 고객 중심 평가 체계를 확대할 것"이라고 말했다. 

그는 또 "고객 만족과 직원 자긍심은 하나로 연결된 만큼 고객 만족도를 높이기 위한 과제들을 추진하는 동시에 영업 현장 직원들의 다양한 의견을 수렴하겠다"고 덧붙였다.

 

진 행장은 이어 "더 나은 내일을 위해 조직 리더들이 정확하게 진단하고, 현재 경영환경을 반영한 공감리더십을 발휘하자"라며 "여기 있는 리더들 모두가 한 마음으로 조직 비상을 위해 힘써주길 바란다"고 당부했다.