롯데면세점, VIP고객 대상 '감성충전 문화행사' 진행

스타라운지 활용…손미나 전 아나운서 초청 '여행' 주제 강연

[프라임경제] 롯데면세점(대표 장선욱)은 지난 15일 명동본점 스타라운지에서 국내외 최상위 고객만을 위한 특별한 문화강연을 진행했다고 21일 밝혔다. 

이번 VIP행사는 손미나 전 아나운서 겸 여행 작가를 초청해 '여행이 아니면 알 수 없는 것들'이라는 주제로 롯데면세점 최상위층 고객 60여명과 소통의 시간을 가졌다. 

롯데면세점은 지난 15일 명동본점 스타라운지에서 국내외 최상위 고객을 대상으로 손미나 전 아나운서 겸 여행 작가를 초청, 문화 강연을 진행했다. ⓒ 롯데면세점

손미나 여행작가는 "여행을 통해 익숙한 곳을 벗어나 새로운 것을 발견하고, 깨닫는 것을 통해 성장하고 자기의 삶과 세상을 바꿔나가라"고 강조했다. 

이어지는 경품행사에서도 하와이항공권, 손미나 여행 작가의 저서 등 다양한 혜택을 참가자들에게 제공해 고객들에게 또 다른 기쁨을 제공했다.

또한 스타라운지에서는 이미 지난 5월부터 국내 VIP 고객들을 위한 교양강연, 클래식 음악회 등 양질의 문화 콘텐츠를 제공하고 있다. 

지난 5월 '조윤범의 파워클래식', 7월 '서정욱의 그림 읽어주는 시간' 등의 문화행사에 이어 9월에 팬텀싱어 준우승팀인 '팬텀싱어 듀에토(DUETTO) 공연'을 진행, VIP 고객들에게 큰 호응을 받았다. 

스타라운지에서 이루어진 문화행사들은 최상위 회원들만 참여할 수 있는 행사로 고객들의 만족도가 매우 높으며, 고객들은 행사가 없을 때도 스타라운지를 찾아 '새로운 문화 공간'으로 거듭나고 있다.

스타라운지는 지난 4월 1300㎡ 규모로 오픈한 국내 최대 규모의 VIP라운지로 총 100억원을 투자해 오픈한 롯데면세점만이 갖고 있는 특별한 공간이다. 

지난 8월1일부터 3일간 시행한 로레알 그룹과의 국내 최초 글로벌 화장품그룹-면세점 간의 콜라보레이션 행사는 2000여명이 참석하며 큰 성황을 이룬 바 있다. 롯데면세점은 19년에도 스타라운지를 활용해 다양한 콘텐츠를 마련해 고객만족도 제고에 힘쓸 계획이다. 

김원식 롯데면세점 마케팅팀 팀장은 "엔터테인적 요소와 브랜드의 상품력이 결합된 고객 케어 프로그램을 활용해 VIP 고객들에게 차별화 된 서비스를 제공하기 위해 앞으로도 다양한 이벤트를 계획 중"이라고 말했다.