70대 고객, 백화점 큰 손…3년간 매출 15% 신장

AK멤버스 회원 연령대별 구매 패턴 보니 대부분 '70대 여성'

[프라임경제] 최근 백화점 큰 손인 50대 이상 '시니어 고객' 중 70대의 매출이 가장 가파르게 상승하고 있는 것으로 나타났다. 

AK플라자가 최근 3년간(2014년~2016년) AK멤버스 회원의 연령대별 구매 패턴을 분석한 결과 2014년부터 지난해까지 3년간 70대의 매출은 15% 신장했고, 60대는 11%, 50대는 4% 늘었다.

같은 기간 동안 20대~40대까지 각 연령층의 매출이 1~2% 정도 상승한 것을 감안했을 때 최근 3년간 70대의 매출이 가장 큰 폭으로 상승했다. 올해에도(10월15일 기준) 작년 동일 기간 대비 70대의 매출은 18% 신장했으며, 60대는 13%, 50대는 11% 증가했다.

AK플라자 2016년 12월 뉴시니어 패션쇼. ⓒ AK플라자

70대 고객 매출의 대부분은 여성인 것으로 나타났다. 지난해 70대 고객 매출 중 82%가 여성이었고, 올해도 매출의 84%가 여성 고객이었다. 

70대 고객 매출 비중 상위 10개 상품군에서도 기초화장품(10.2%), 해외명품(8.7%), 엘레강스패션(6.5%) 등 뷰티 및 패션 상품이 3위까지 차지했고, 청과(4.4%), 야채(3.5%), 선어(2.3%) 등 식품관 슈퍼존의 장 보기 상품들도 포함됐다.

AK플라자 관계자는 "백화점이 70대 시니어 고객들에게 정기 모임 등의 만남의 장소로 각광 받으면서, 모임이 끝난 후 자신의 스타일을 위해 뷰티·패션 상품을 구입하고 식품관에서는 식재료 장 보기까지 해결하는 70대 여성들이 증가하고 있는 것"이라고 분석했다.  

 

이런 추세에 따라 AK플라자는 50대 이상 고객을 위한 다양한 마케팅 활동을 펼치고 있다. 지난해 12월에는 AK플라자 문화아카데미 '뉴시니어 라이프 패션모델 학교' 교육을 수료한 50세~80세까지의 고객들이 분당점 1층 피아짜360 광장에서 열린 '골드 퀸즈 챌린지 시니어 패션쇼' 무대에서 직접 모델로 참여할 수 있는 기회를 제공했다.

오는 10월20일부터 26일까지는 구로본점과 분당점의 점포 전 층 행사장에서 50대 이상 고객을 위한 맞춤 상품으로만 꾸민 '클래시 골든 라이프 페어(Classy Golden Life Fair)'를 진행한다.

최근 100세 시대 분위기로 50~70대 고객들 사이에서 어르신, 실버, 노년으로 구분되는 것을 기피하는 현상을 파악해 행사장에 실버, 시니어 등의 단어를 완벽히 제외했다. 대표 행사명도 인생의 황금기는 지금이라는 의미의 '클래시 골든 라이프'로 정했다.

행사 기간동안 구로본점과 분당점 1층부터 5층까지의 본매장과 행사장, 이벤트홀에서는 50대 이상 고객이 선호하는 상품들만 모아 기획전을 진행한다. 기획전에서는 △해외명품 △화장품 △엘레강스패션 △캐릭터의류 △신사복 △골프용품 △헬스케어 등의 상품군을 최대 70%까지 할인 판매한다.

AK플라자 관계자는 "100세 시대를 맞아 자신만의 라이프스타일과 다양한 활동에 의욕적인 50대 이상 고객들이 백화점의 새로운 '블루슈머' 로 뜨고 있다"면서 "특히 최근 70대 고객의 매출이 급상승하고 있는 만큼 이들을 대상으로 한 기획전과 다양한 마케팅 활동을 펼쳐나갈 계획"이라고 말했다.