기프트카드 '낙전' 규모 급증

환급 절차 등 번거로워 포기하는 고객 많아

 [프라임경제] 소비자가 미처 다 사용하지 못하고 소멸시효가 지나 카드사 주머니로 들어가는 키프트카드의 낙전 규모가 급증하고 있다.

금융감독원은 한나라당 이사철 의원에게 이같은 내용의 국정감사자료를 제출한 것으로 7일 알려졌다. 이 자료에서 금감원은 기프트카드를 판매하는 19개사의 올 상반기 낙전수입은 24억5400만원 규모라고 소개했다. 이는 카드사들의 작년 한해 낙전수입(14억2100만원)보다 72.7%나 급증한 것으로,1만원 이상 고액 낙전이 발생한 경우가 80.6%(19억7700만원)이고, 1000~1만원 미만 17.2%(4억2200만원), 1000원 미만 2.2%(5천500만원) 순이었다.

 

상반기의 추세가 계속된다면 올해 기프트카드 낙전 수입은 사상 최대치를 기록할 전망이다. 기프트카드 낙전규모가 급증하는 것은 영업점을 방문해야 하는 등 환급절차가 복잡하고, 까다롭기 때문인 것으로 평가받고 있다. 소비자들의 원활한 환불 처리를 위해 영업점 외에도 전화(ARS)와 온라인 등 환불창구를 다양화한 곳은 5개사에 불과한 것으로 금감원은 지적했다.