'보이스피싱' 급증에…금융권, 대책 '분주'

매년 3만여건‧7000여억원 피해…AI.플랫폼 활용 등 총력

보이스피싱 피해금액이 날이 갈수록 가파른 상승세를 나타내고 있다. ⓒ 연합뉴스

[프라임경제] 보이스피싱 피해수법이 진화하면서 피해금액 상승 지표를 나타내고 있다. 이에 4대 시중은행은 다양한 대책 마련을 강구하는 상황이다. 정치권에서도 보이스피싱 예방 중요성에 대한 지적과 함께 사기방지기본법 발의에 나섰다.

보이스피싱은 지난 2006년 국내에 피해 사례가 처음 신고됐다. 해당 범죄유형은 수사기관을 사칭한 '기관사칭형'과 금융기관 직원 사칭을 통해 피해자를 속이는 '대출사기형'으로 구분된다.

◆ 발생 건수는 감소세…피해금액은 '역대 최대' 

신정훈 더불어민주당 의원이 경찰청으로부터 제출받아 15일 발표한 자료에 따르면, 피해자가 경찰에 보이스피싱 피해를 신고한 금액은 지난 2018년부터 올해 상반기까지 3조720억원 규모인 것으로 확인됐다. 

피해 발생 건수는 지난 2018년 3만4132건으로 집계된 이후 △2019년 3만7667건 △2020년 3만1681건 △2021년 3만982건 △2022년 상반기 1만2401건을 기록해 여전히 3만건 이상을 기록 중이다.

보이스피싱 피해금액은 △2018년 4040억원 △2019년 6398억원 △2020년 7000억원으로 증가했다. 특히 지난 2021년은 '역대 최대' 규모인 7744억원이다. 올해 상반기는 3068억원 규모다.

같은 기간 4대 시중은행의 보이스피싱 피해금액 현황은 △신한은행 2357억원 △국민은행 2221억원 △우리은행 1984억원 △하나은행 1017억원으로 나타났다. 해당 통계는 통신사기피해환급법상 계좌이체형 보이스피싱을 의미하며, 대면편취형은 제외된 수치다. 

경찰청에 따르면 보이스피싱 연령별 피해 현황은 50대가 4만8581명으로 전체 연령대 중 28.4%를 차지해 가장 높게 집계됐다. 이어 △40대 4만3128명(25.2%) △20대 이하 2만7769명(16.2%) △30대 2만6155명(15.3%) 순으로 뒤를 이었다. 20대 이하는 타 연령층과 달리 지난 2019년 이후 꾸준히 증가하고 있다.

신정훈 의원은 "최근 메신저피싱 증가로 피해자가 인지하기 전에 피해금 대부분이 인출되는 사례가 증가하고 있다”며 "보이스피싱 모니터링 시스템 강화와 의심계좌 정보 공유 등 피해 예방을 위한 적극적 조치가 필요하다"고 지적했다.

◆ 금융권 'AI‧플랫폼' 등 총력

이에 따라 4대 시중은행은 보이스피싱 피해를 사전 방지하기 위해 인공지능(AI) 모니터링 시스템 고도화 등 대안 방안 마련과 보안 서비스 구축에 몰두하고 있다.

4대 시중은행은 보이스피싱 피해 방지를 위해 다양한 대책을 마련하고 있다. ⓒ 연합뉴스

우선 국민은행은 보이스피싱 예방을 위해 'AI 보이스피싱 모니터링 시스템' 고도화에 나섰다. 이를 통해 축적된 데이터 바탕으로 대포통장 탐지율과 기존 시스템을 안정화했다는 게 은행 측 설명이다.

국민은행은 또 고객 안내문자 발송 시 KB 인증마크 활용과 이동통신사 화이트리스트(금융회사 문자발송 공식 전화번호)로 사칭문자를 원천 차단한다. 이어 △자동화기기(ATM) 보이스피싱 피해금액 입출금 차단 △KB스타뱅킹 실행 시 악성 앱 탐지 기능 적용 등 대응 프로그램을 구축했다.

신한은행은 보이스피싱 예방 플랫폼인 '안티-피싱 스마트 3.0'으로 금융소비자 보호에 나선다. 해당 플랫폼은 △사기 이용 계좌 모니터링 △고객 보이스피싱 의심정보 추출 △정보영역 확대 △신규 피싱 패턴 발견 시 실시간 분석 및 시나리오 적용 등이 이루어진다.

신한은행 관계자는 "올해 상반기 기준 약 3000명의 고객을 보이스피싱 범죄 예방해 260억원 가량 피해를 막았다"며 "평일 주간팀과 야간팀, 주말팀으로 근무체계를 확립해 상시 모니터링을 진행하고 있다"고 전했다.

하나은행도 보이스피싱 예방 위한 맞춤형 종합대책을 실시 중이다. 이를 통해 △빅데이터 기반 모니터링 강화 △대포통장 대응 △해외송금 등 유형별로 축적된 다수 이상거래탐지시스템(FDS) 시나리오 운영 등으로 지난 2021년 1만4000여건의 피해를 예방했다.

또한 자사 모바일뱅킹 앱 '하나원큐'에서 최신‧주요 금융사기 유형 콘텐츠를 제공하는 금융사기예방서비스로 금융소비자 보호에 나서고 있다. 

우리은행은 지난 2020년 9월부터 AI를 통한 금융사기 의심거래 실시간 탐지 시스템을 구축했다. 아울러 △대포통장 명의인 전자금융거래‧계좌개설 제한 △지연이체제도 △신속지급정지제도 △의심거래정보 공유 △금융사기 예방 문진제도 등 다양한 대응 방안을 추진 중이다.

한편, 정치권에서도 사기범죄 피해예방을 위한 정책 마련 중이다. 김용판 국민의힘 의원은 지난달 29일 '사기방지 기본법'을 대표 발의했다. 이는 보이스피싱 등 사기범죄 정보 분석을 통해 차단과 수사, 예방 등 종합적으로 대응한다는 게 골자다.

김용판 의원은 "사기범죄는 다수 국민에게 피해를 입히는 중대 범죄지만, 현행법상 사기범죄 컨트롤타워가 없어 부처 간 협조가 쉽지 않다"고 토로했다.

이번 제정법은 △사기범죄 예방과 보호를 위한 국가와 지자체의 책무 △사기정보분석원 설치 △특정 사기범죄 행위자 신상정보 공개 △수사특례조항 신설 △사기방지 기본계획 수립 등의 내용이 담겼다. 

김 의원은 "이번 제정안이 사기 범죄에 대한 근본적 문제해결의 열쇠가 되어 사기 피해로 고통받는 국민이 최소화될 수 있도록 법안 통과를 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.