[제대군인 리부팅] (35) "최우수 휴게소 위해 정진" 김성현 서창산업 옥계휴게소 관리소장

휴게소 업무 10년 차 베테랑…고속도로 휴게소 '최우수등급' 목표

[프라임경제] "옥계휴게소는 고속도로 휴게소로, 장시간 운전에 지친 고객들에게 기호에 맞는 식사, 편안한 휴식, 길 안내와 같은 정보를 제공합니다. 이곳에서 일한 지도 어느덧 1년 반이 지났네요."

김성현 서창산업 옥계휴게소 관리소장. ⓒ 국가보훈처

옥계휴게소를 총괄하는 김성현 소장은 휴게소 관련 일만 10년 차인 베테랑이다. 횡성휴게소에서 9년간 일하다 좋은 제의로 옥계휴게소에서 일하게 됐다.

새로운 분야에서 일한다는 것은 그만한 도전 정신과 의지가 필요한 법. 지금은 휴게소 업무 베테랑이지만, 여기까지 오는 데에는 자신이 관리하는 휴게소를 모든 면에서 '최상급'으로 올리기 위해 밤낮으로 노력했던 그의 의지가 한몫했다.

김성현 소장과 옥계휴게소 직원들은 '승리는 가장 끈기 있는 자에게 돌아간다'는 말을 새기며 지금도 뚝심 있게 업무에 열중하고 있다.

다음은 김성현 서창산업 옥계휴게소 관리소장과의 일문일답.

- 일하게 된 계기는.

"6년간의 군 생활을 마치고 부산 동명대학교에서 예비군 담당자로 일했어요. 계약 기간이 끝난 후 이제 어떤 일을 해야 하는지, 진로를 어떻게 정해야 하는지 막막하더라고요. 그러던 중, 여러 선배님의 조언으로 휴게소 업무를 알게 되었는데요. 위생, 서비스, 안전, 소방 등 다양한 업무를 배울 수 있고 개인의 노력에 따라 발전 가능성이 크다는 걸 알고 입사하게 되었습니다."

- 주로 어떤 일을 하고, 업무를 위한 자격 요건이 있나.

"휴게소 업무는 서비스, 위생, 안전, 경리 등 다양하게 할 일이 많습니다. 이 모든 분야에 대한 인증이 필요해요. HACCP 인증, 위험성 평가 우수업체인증, 원산지 우수업체 지정, 가족 친화 기업인증, 서비스 및 안전보건 강사 활동 등 다양한 분야의 업무를 주도해 진행했어요. 저 역시 처음 접하는 일들이라 서툴렀거든요. 열심히 하는 방법밖에는 답이 없더라고요."

- 8개월 동안 쉬지 않고 직원들과 일만 했다고.

"그때마다 해야 하는 일이 있으면 목표를 잡고 했죠. 모르는 거 있으면 관련 기관에 찾아가서 알려달라고 조르기도 하고요.(웃음) 교육이 필요하면 교육장 가서 교육받고 그랬어요. 그렇게 열심히 한 결과 휴게소 관리에 필요한 모든 인증을 받을 수 있었고, 직원들과 더욱 돈독해질 수 있었습니다."

- 옥계휴게소에는 김성현 소장 외에도 몇 명의 군인 출신 직원들이 있다. 도움이 컸나.

"저희 서창산업 최윤묵 회장님께서도 공군 장교 출신이십니다. 지켜본 결과, 군인 출신 직원들은 일단 일을 되게 열심히 해요. 물론 잘하기도 하고요. 일하다 보면 변수가 생기기 마련인데, 당황하지 않고 발 빠르게 상황을 파악하고 대처하죠. 이래도 되나 싶을 정도로 열심히 하는 우리 직원들 덕분에 힘이 납니다."

- 옥계 휴게소 자랑을 해주신다면.

"고객의 입장에서 보면 옥계휴게소는 머무르다 가고 싶을 정도로 주변 경관이 뛰어납니다. 강원도의 푸른 바다 옆에 있어서 '전망 좋은 휴게소'로도 소문이 자자하고요. 한국도로공사 창립 50주년 기념 '고속도로 휴게소 10대 사진 명소'로도 선정됐습니다. 지금은 코로나19로 관광객들이 많이 줄었는데요. 휴게소 뒤편이나 옆, 어디를 둘러봐도 전망이 기가 막힙니다. 사진만 찍다 가시는 분들도 많아요."

- 뛰어난 경관 덕분에 웃지 못할 에피소드도 있다고.

"지난 1월 1일, 코로나19로 해돋이 명소 출입이 제한되니 관광객들이 옥계휴게소로 모인 건데요. 저희 휴게소 옆에 있는 해맞이 공원으로 사람들이 모이더라고요. 모이지 말라고 제재하느라 진땀 뺐습니다. 하루빨리 코로나19가 사라져서 저희도 제재하는 일 없고, 사람들도 자유롭게 머물다 가셨으면 좋겠어요."

- 앞으로의 목표는.

“저희 휴게소에는 다양한 연령층의 직원분들이 계시는데요. 모두가 지금처럼 한마음으로 임해주신다면, 고속도로 휴게소 최우수등급이라는 목표는 빠른 시일 내에 이룰 수 있지 않을까요? 그리고 훗날, 이렇게 열심히 했던 때를 추억하며 술 한 잔 기울일 수 있었으면 좋겠습니다. 10년이면 충분하겠죠?"