[컨택운영] 유베이스, 5년 연속 일자리 창출 우수기업

국내 넘어 '글로벌 아웃소싱기업' 거듭날 것

[프라임경제] 유베이스(대표 허대건)는 현재 1만3000석 규모 컨택센터를 보유·운영하는 서비스 아웃소싱 전문기업으로 △금융 △유통 △글로벌 △통신 △공공 △제조 △서비스 등 다양한 분야 80여개 고객사의 서비스 아웃소싱을 담당하고 있다.

유베이스는 대외적으로 매년 800명 이상의 신규 고용창출 성과를 달성하고 있다. ⓒ 유베이스

유베이스는 '아웃소싱 우수기업' 장관표창을 비롯해 '고용창출 우수기업 인증'(4년 연속), 일자리 창출 대통령 표창을 수상하는 등 최고의 서비스 아웃소싱 기업으로 입지를 확고히 하고 있다.

다양한 업무·직무 설계를 통한 전문 채용 시행으로 '2016년도 일자리창출 유공 정부포상'을 수상했으며, 대외적으로 매년 800명 이상의 신규 고용창출 성과를 달성했다.

유베이스의 일자리창출 성공 전략은 근로시간 전환제 운영, 시간선택제 일자리 창출, 직무개발을 통한 장애인 고용창출, 역량에 맞는 인재 선발, 인사조직 관리 인프라 구축에 있다. KSQI 품질평가 및 신용평가 등급을 우수로 유지함으로써 안정성이 입증돼 좋은 평가를 받으며 지속적으로 발전하는 중이다.

또한 유베이스는 4월 광주시 고객센터 신설을 통한 지역경제 활성화를 위한 업무협약 체결한데 이어 6월에는 부천시 여성친화도시 대표사업 '워킹맘들의 일·가정 양립 지원 및 가족이 행복한 일터 만들기 프로젝트'를 전개했다. 8월부터는 순천향대학병원을 통해 의료취약계층을 위한 사회공헌사업을 추진하고 있다.

여기 더해 이달에는 '유베이스어린이집'을 열어 올해 14명, 2017년 33명이 어린이집 혜택을 받을 수 있도록 근로문화 확산을 위한 다양한 기업문화를 실천 중이기도 하다.

이처럼 '좋은 사람, 좋은 회사'라는 경영방침에 따라 직원들을 위한 제도와 환경구축 및 관리자들의 인식전환을 통해 즐겁게 일할 수 있는 훌륭한 일터 조성에 집중함은 물론 여성일자리 창출 및 경제 활성화를 도모하고자 내실을 다지는 일자리 창출 우수기업이다.

유베이스는 현재 글로벌 컨택센터 시장 점유 확대에 박차를 가하고 있다. 다양한 산업분야의 글로벌 파트너와 고객별 특화된 서비스 모델의 개발 및 CS전략설계, 센터구축, 운영 등 CS전반에 대한 협업을 통해 상호 지속 발전적인 성과를 달성하는 상황이다.

무엇보다 유베이스 차이나 설립을 통한 해외 현지시장에서의 자리매김을 위한 발판을 마련, 국내 컨택센터 우수 아웃소싱 기업을 넘어 '글로벌 아웃소싱 기업'으로 거듭날 것이라는 방침이다.