[뱅크룸] 신한은행, 글로벌 고객만족도 '18년 연속' 1위 외

신한‧하나‧우리‧농협은행 소식

27일 뱅크룸 ⓒ 프라임경제

[프라임경제] 신한은행(은행장 진옥동)은 27일 글로벌경영협회가 주관하는 '2022 글로벌고객만족(GCSI)' 조사에서 18년 연속 은행 부문 1위로 선정됐으며, 하나은행(은행장 박성호)은 피싱 사기 사전 예방과 금융소비자 보호를 위해 모바일뱅킹 애플리케이션(앱) 하나원큐에서 '금융사기예방서비스'를 오픈한다고 밝혔다. 이날 우리은행(은행장 이원덕)은 자사 공식 유튜브 계정에서 부동산 바른생활 루틴 '원더랜드 성장기' 프로젝트를 실시한다고 밝혔으며, NH농협은행(은행장 권준학)은 국립공원공단과 함께하는 디지털 ESG상품인 'NH걷고싶은 대한민국 적금'을 출시한다고 전했다.

신한은행은 글로벌경영협회가 주관하는 '2022 글로벌고객만족(GCSI)' 조사에서 18년 연속 은행 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 해당 조사는 총 9개 산업군 176개 부문을 대상으로 10만명의 소비자가 평가에 참여했다. 신한은행은 이번 평가에서 △아시아 지역 중심으로 글로벌 디지털 혁신을 통한 모바일‧인터넷 연계 옴니채널 구현 △다양한 디지털 서비스 출시로 인한 편의성 증대 △고객 맞춤형 상품 제공 바탕 고객중심경영 확산 등 다양한 분야에서 높은 성적을 달성했다. 한편, 신한은행은 금융권 최초로 국제환경보증기관(GGC)와 업무협약과 조직체계 강화를 통해 글로벌 ESG실행에도 나서고 있다.

하나은행은 피싱 사기 사전 예방과 금융소비자 보호를 위해 모바일뱅킹 애플리케이션(앱) 하나원큐에서 '금융사기예방서비스'를 오픈한다. 이번 서비스는 데이터유니버스와 제휴를 통해 국내외 인터넷상에 있는 금융사기 관련 빅데이터와 금융기관 등에 신고된 데이터 결합‧분석 바탕으로 '최신‧주요 금융사기 유형 콘텐츠'를 제공한다. 또한 하나은행은 최근 발생한 신종 금융사기 유형들을 하나원큐 앱푸시(app-push)를 통해 수시로 알릴 예정이다. 아울러 하나원큐 내 생활‧제휴 카테고리 '금융사기예방서비스' 메뉴에서도 피싱 관련 최신 정보 확인이 가능하다.

우리은행은 자사 공식 유튜브 계정에서 부동산 바른생활 루틴 '원더랜드 성장기' 프로젝트를 실시한다. 이번 프로젝트는 고객이 궁금해하는 △부동산 상담부터 맞춤 부동산금융 상품 솔루션 제공 △부동산플랫폼 원더랜드 이용방법 등 부동산에 관련된 지식을 재미있게 풀어내기 위해 기획됐다는 게 은행 측 설명이다. 아울러 이번 프로젝트는 시리즈로 구성되며 오늘 오후 6시 우리은행 공식 유튜브 계정에 첫 업로드될 계획이다. 또한 첫 번째 시리즈는 'STEPI'의 주제는 주택청약종합저축으로 은행원이 직접 상품에대해 설명하며 고객 궁금증을 해결해준다. 한편 우리은행은 오는 7월27일까지 원더랜드 회원가입 또는 주택정약종합저축에 가입한 고객 대상으로 추첨을 통해 총 920명에게 △스타벅스 모바일 커피 쿠폰 △아웃백 상품권 등 다양한 선물 증정에 나설 방침이다.

농협은행은 국립공원공단과 함께하는 디지털 ESG상품인 'NH걷고싶은 대한민국 적금'을 출시한다. 이번 상품은 1년 만기 가입기준 1.85% 금리가 주어지며 △설악산 △지리산 △한라산 등 전국 17개 산악형 국립공원과 제주 올레길(1번 8번 코스), 독도버스(농협은행 메타버스 플랫폼)까지 총 20개 구역을 실제 방문해서 자사 애플리케이션(앱) 올원뱅크를 통해 인증하면 구역 수에 따라 최대 3.0%p 우대금리를 제공한다. 또한 가입 기간 중 고객이 직접 걸은 누적 걸음 수에 따라 최대 0.7%p, 국립공원 자원봉사 확인서 제출 시 0.3%p를 추가해 최고 연 5.85%(세전) 혜택을 증정한다. 농협은행은 이번 상품출시를 기념해 오늘부터 약 한 달간 '같이 걸을까' 이벤트도 진행한다. 상품 가입고객 중 1개 구역 이상 위치인증 완료 후 올원뱅크로 응모할 경우 추첨을 통해 △코베아 구이바다 블랙에디션(1명) △릴렉스 롱체어(5명) △스타벅스 아메리카노 기프티콘(589명) 등을 지급한다. 한편 이번 적금은 27일부터 약 6개월간 10만좌 한도로 판매되며 가입기간은 1년으로 1인 1계좌 개설이 가능하고 매월 30만원 이내에 자유롭게 적립할 수 있다.