지난해 웹 접근성 전년 대비 13%↑…디지털 취약계층 어려움 여전

과기정통부, 2020 웹 접근성 실태조사 결과 발표

[프라임경제] 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 한국지능정보사회진흥원과 함께 국내 웹 사이트의 접근성 수준을 조사한 '2020 웹 접근성 실태조사(국가승인통계 제127011호)' 결과를 발표했다.

= 박지혜 기자

웹 접근성은 장애인, 고령층을 포함한 모든 사용자가 신체적 특성에 상관없이 웹 사이트에서 제공되는 모든 콘텐츠를 이용할 수 있도록 보장하는 것이다.

작년 웹 접근성 실태조사는 한국표준산업분류 21개 업종 중 웹 사이트 이용 빈도가 상대적으로 높은 8개 업종의 웹 사이트 1000개를 임의 추출해 '한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침(국가표준)' 준수 여부를 평가했다.

조사 결과, 1000개 웹 사이트에 대한 전체 웹 접근성 평균 점수는 60.7점으로 전년 대비 7.0점(13.0%) 향상된 것으로 나타났다. 

그러나 아직 전반적인 웹 접근성 수준은 낮은 편으로 디지털 취약계층이 웹 사이트에서 제공하는 정보를 이용하기는 여전히 어려운 것으로 드러났다.

업종별 웹 접근성 수준. ⓒ 과학기술정보통신부

업종별로 살펴보면 '금융 및 보험업'과 '정보통신업' 분야의 웹 접근성 수준이 상대적으로 양호하고, '도매 및 소매업'과 '숙박 및 음식점업' 분야의 웹 접근성이 비교적 낮은 편이었다.

연매출액·종사자수별 웹 접근성 수준. ⓒ 과학기술정보통신부

사업체 규모별로는 연매출액이 크고 종사자 수가 많은 사업체일수록 상대적으로 웹 접근성 수준이 높은 것으로 확인됐다.

조사항목별로 살펴보면 '응답시간 조절', '자동재생 금지' 등 9개 항목의 경우 조사대상 중 90% 이상이 준수한 것으로 나타났으며, '동영상 자막제공'과 화면해설 기능에 필요한 '대체 텍스트 제공' 등 7개 항목의 경우 준수율이 50% 미만으로 조사됐다.

과기정통부는 웹 접근성이 미흡한 기관 중 복지관 등 장애인이 주로 이용하는 시설을 대상으로 접근성 개선을 위한 기술 지원과 컨설팅을 제공하고, 웹 개발자에 대한 기술교육, 교육콘텐츠 제작·배포 등을 추진할 계획이다.

또한, 디지털 취약계층의 정보접근성 보장 관련 제도의 실효성을 강화하는 내용이 포함돼 있는 '디지털포용법'이 조속히 국회를 통과할 수 있도록 지원할 예정이다.