건보공단, 노인장기요양보험 홈페이지 '만족도 77.7점'

지난해 대비 0.2%p 상승…이벤트에 2만689명 참여

[프라임경제] 국민건강보험공단(이사장 성상철)은 이용자 중심의 개선방향을 모색하고 방문 이용률 향상을 위해 지난 9월8일부터 16일까지 5147명을 대상으로 노인장기요양보험 홈페이지에 대한 만족도를 실시한 결과 77.7점으로 집계됐다고 23일 밝혔다.

이는 지난해보다 0.2% 향상된 수치로 노인장기요양보험 홈페이지가 안정적인 발전을 이루고 있음을 보여준다.

홈페이지 개선사항으로는 △검색기능(17.6%) △다양한 정보 제공(14.4%) △민원업무신청 절차(14.1%) △최신정보 적기 업데이트(14%) △화면 속도(10.3%) △제공정보 검색경로 정비(9.2%) △메뉴 구성(8.7%) △로그인 절차(6.2%) 등의 순이었다.

한편, 요양보호사에 대한 퀴즈 이벤트를 진행, 2만689명이 참여했다. 지난해보다 411.5% 증가한 수치로 노인장기요양보험 홈페이지 인지도가 높아졌으며 요양보호사에 대한 긍정적이고 비전 있는 사회적 인식을 확대하는 홍보 효과도 거둔 것으로 분석된다.

공단 관계자는 "만족도 조사를 통해 도출한 개선사항을 적극적으로 반영한 노인장기요양보험의 새로운 홈페이지를 내년 3월에 오픈, 이용자가 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 발전할 예정"이라고 말했다.