건보공단 '홈페이지 만족도 조사' 2주간 실시

17개 문항…홈페이지 운영정책에 반영할 것

[프라임경제] 국민건강보험공단(이사장 성상철)은 대표 홈페이지와 모바일 앱 'M건강보험'에 대한 만족도 평가, 의견수렴을 위한 설문 이벤트를 실시한다고 11일 밝혔다.

이벤트는 11일부터 24일까지 14일간 진행되며 설문항목으로는 이용만족도, 개발 요구사항 등 총 17개 문항으로 구성된다. 설문조사 결과를 분석, 향후 공단 홈페이지 운영정책에 반영할 계획이다.

공단은 올해 공인인증서 로그인만으로 민원서비스를 이용할 수 있도록 홈페이지를 개편했다. 건강검진 결과·진료받은 내용보기 등 개인 맞춤형 서비스를 스마트폰으로 볼 수 있도록 모바일 민원서비스를 구축, 민원 편리성을 위해 대대적인 인터넷 서비스를 개선한 것.

한편 이벤트 참여는 공단 홈페이지와 M건강보험에 접속해 배너를 클릭하면 누구나 가능하다. 참여자 중 120명을 추첨해 3만원 상당의 온누리 상품권을 지급, 당첨자는 오는 27일 홈페이지를 통해 발표한다.

송영수 공단 고객지원실장은 "내년에는 스마트폰으로 보험료 납부확인서, 자격득실확인서 등 팩스발급 신청 서비스와 모바일 상담민원 서비스를 확대할 계획"이라며 "글로벌 건강보장 리더로서 편의성과 만족도 향상에 최선을 다하겠다"고 말했다.