전남 해남군 민원실 산뜻.친절하게 변화

근무복 착용, 민원만족도 조사 실시

시원한 복장으로 민원업무를 보고 있는 직원의 모습이다.

[프라임경제]  전남 해남군(군수 박철환) 민원실이 더욱 친절하고 산뜻하게 바뀐다.

군은 6월1일부터 민원실 직원 60여 명이 근무복을 착용해 산뜻한 분위기를 조성하는 한편 민원인 쉼터를 새롭게 단장했다고 밝혔다.

특히 민원인 쉼터에는 신문과 양서를 구비하고 보청기와 혈압측정기, 확대경을 비치해 민원업무를 편안하게 볼 수 있도록 했다.

이와 함께 친절과 만족도 개선을 위해 6월 1달 동안 방문민원인을 대상으로 만족도를 실시, 평가내용을 분석해 이후 민원업무처리의 신속성, 만족도 등을 향상시켜나가는 자료로 활용해 나갈 계획이다.

군 관계자는 “민원인들에게 친절하게 응대하는 것은 물론 양질의 민원서비스를 위해 민원도우미제를 운영하는 등 다양한 시책을 추진하고 있다”며, “더욱 노력하는 민원실이 되기 위해 근무복 착용과 만족도 조사를 실시했다”고 밝혔다.