프라임경제

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윌토피아, AX 시대 '컨택센터 리더 컬리지' 출시

윌토피아(대표 지윤정)가 한국컨택센터산업협회와 공동으로 인공지능 전환(AX) 시대를 맞아 컨택센터 리더들의 고민을 해결할 '컨택센터 리더 컬리지'를 출시했다고 9일 밝혔다.최근 컨택센터 리더들은 인공지능(AI) 도입으… [김우람 기자] 2026.02.09 09:30:52

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CS쉐어링, 환승운영 프로모션 실시

CS쉐어링(대표 임지은)은 CS 운영 기업 대상 '환승운영 프로모션'을 진행한다.6일 CS쉐어링에 따르면 프로모션은 CS 운영 전환 시 발생하는 초기 세팅 단계 운영 구조 점검 비용을 면제해 기업 부담을 낮췄다.CS 대행이나… [김우람 기자] 2026.02.06 16:38:20

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휴넥트, NS홈쇼핑 우수협력사 감사패 수상

휴넥트(대표 성승모)가 NS홈쇼핑 2026 NS BEST PARTNER 우수협력사 감사패를 수상했다고 6일 밝혔다.이번 감사패는 NS홈쇼핑이 한 해 동안의 고객센터 운영 성과와 협업 수준을 종합적으로 평가해 수여했다. 휴넥트… [김우람 기자] 2026.02.06 16:03:45

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한국클라우드·K-Brain 1100, AI와 바이오 기술 결합 '상담사 멘탈케…

한국클라우드(대표 이승국)가 뇌파 기반 스트레스 관리 솔루션 전문 기업 K-Brain 1100(공동대표 한정운·이지숙)과 손잡고 상담사 스트레스 완화에 나섰다.양사는 지난달 30일 가산디지털단지에 위치한 한국클라우드… [김상준 기자] 2026.02.02 09:55:53

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유베이스·서울대, 'AI 상담' 고도화 추진

유베이스 그룹(대표 목진원, 유베이스)이 서울대학교 자연어처리 연구실과 인공지능(AI) 상담 고도화에 나선다고 29일 밝혔다.이번 협력은 사람과 실제 대화하는 듯한 자연스러운 AI 상담 구현이 목적이다. 유베이스는 한국어… [김우람 기자] 2026.01.29 10:03:47

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휴넥트, BNK캐피탈 고객상담센터 연제구 이전 오픈

휴넥트(대표 성승모)가 수주 운영 중인 BNK캐피탈 고객상담센터를 이전, 부산광역시 연제구 국제타워에 새 둥지를 틀었다. 휴넥트는 지난달 22일 이전을 마치고 오픈식을 가졌다고 21일 밝혔다.이번 이전은 상담 품질과 운… [김우람 기자] 2026.01.21 15:47:03

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유베이스그룹, '컨택센터 전문강사' 자격 등록

유베이스그룹(대표 목진원, 이하 유베이스)이 업계 최초로 '컨택센터 직무교육 전문강사' 민간자격증을 한국직업능력연구원에 등록했다. 유베이스는 상담사 교육의 체계와 전문성을 한층 강화할 계획이다.20일 유베이스에… [김우람 기자] 2026.01.20 10:50:48

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[카드] "AI 인재 찾는다" GS네오텍, 상반기 신입·경력 공채

GS네오텍(대표 남기정)이 2026년 상반기 신입·경력사원 공개 채용을 실시한다고 16일 밝혔다.… [김우람 기자] 2026.01.16 09:10:05

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[포토] 제니엘그룹, '디지털 플랫폼·사람 중심 철학' 100년 기업 준비

[김우람 기자] 2026.01.10 10:40:03

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제니엘그룹, 창립 30주년 전략적 아웃소싱 비전 선포

대한민국 아웃소싱 산업의 역사를 개척해온 제니엘그룹(회장 박인주)이 창립 30주년을 맞아 산업의 새로운 패러다임을 제시했다.제니엘은 단순한 인력 공급 서비스에서 벗어나 고객사의 경영 성과를 함께 만들어가는 '전략적… [김우람 기자] 2026.01.10 10:39:43

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GA 지사장 생존 전략 모색 '2026 도약 세미나' 개최

2026년 GA(법인보험대리점) 시장 변화에 대응해 지사장의 운영 역량을 강화하는 전략 세미나가 열린다.드림업과 보험매일은 오는 1월14일 오후 2시 '2026 GA 도약 세미나'를 개최한다고 9일 밝혔다. 세미나는 매출 경쟁을… [김우람 기자] 2026.01.09 12:07:54

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[카드] 채널코퍼레이션, 이경훈 CAIO 영입

'채널톡' 운영사 채널코퍼레이션이 일본 벤처캐피탈(VC) '글로벌브레인' 이경훈 한국 대표를 부대표 겸 최고인공지능책임자(CAIO)를 영입했다고 5일 밝혔다.… [김우람 기자] 2026.01.05 10:12:20

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유베이스, DB손해보험 상담에 AI 실시간 통역 구축

유베이스 그룹(대표 목진원)이 DB손해보험(005830) 완전판매 모니터링 센터에 외국인 전용 '다국어 통역 AI 에이전트'를 구축했다고 31일 밝혔다.해피콜 단계에 적용해 외국인 고객이 언어 장벽 없이 계약 내용을 정확히 이… [김우람 기자] 2025.12.31 09:52:29

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휴넥트, 2025 성평등가족부 가족 친화 인증기업 선정

휴넥트(대표 성승모)가 2025년 성평등가족부 '가족 친화 인증기업'으로 선정됐다. 일과 삶의 균형을 중시하는 조직문화와 제도적 노력이 성과를 거뒀다.23일 휴넥트에 따르면 가족 친화 인증은 근로자의 일·가정 양립을 지… [김우람 기자] 2025.12.23 14:21:13

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줌, "AI 네이티브 주도 'AX' 시대" 2026년 전망 발표

전 세계적으로 조직 내 의사결정과 협업 방식이 AI 중심으로 재편되는 가운데, 줌(Zoom)이 2026년을 'AI 네이티브(AI Natives)'가 주도하는 기업 경쟁력 강화의 원년으로 지목했다. 단순히 생산성을 높이는 도구를 넘어… [김우람 기자] 2025.12.23 09:55:03

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