프라임경제

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[파워아웃소싱-⑥]동양EMS, ‘외유내강’ 실천은 기업가치 ‘주춧…

“나는 우물안 개구리다. 사람을 섬김의 대상으로 보는 것이 기업발전과 경영의 시작이 된다”기업의 외형적인 성장보다 책임경영·현장경영을 외치며, 2003년 유통, 택배, 금융, 제조 부분… [김병호 기자] 2011.06.28 13:42:51

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[인터뷰] 예스티엠 송미애대표 “후배들에게 좋은 이정표 될 것”

1995년 뒤늦게 교육계에 뛰어든 송미애 대표는 누구보다 열정적인 마인드로 강의에 임했다. 무엇보다 ‘유리천장’이 다른 업종보다는 높다고 느낀 이 업계에서 자신의 능력을 마음껏 펼치고 싶었다.… [이지숙 기자] 2011.06.28 09:05:16

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[교육업체 특집②] 예스티엠 “3단계 교육과정으로 인기 만점”

서비스업이 증가하며 ‘교육’의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 이에 따라 서비스업계 종사자들에 대한 커뮤니케이션 스킬이나 성과관리 교육 또한 증가하고 있는 추세다. 하지만 컨택센터 교육업계 시… [이지숙 기자] 2011.06.28 08:45:11

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[국민카드 상생기업] 한국고용정보-매년 30% 성장, 주목받는 기업

한국고용정보(대표 손영득)는 1998년 IMF사태 때 ‘범국민100만 일자리만들기 캠페인’을 기획 및 진행하면서 탄생한 ‘국민기업’이다. 국내 최초 채용전문기업으로 현재 국… [김상준 기자] 2011.06.21 17:52:42

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[국민카드 상생기업] 프리머스HR-“더불어 함께하는 가치 창조”

프리머스HR(대표 강석인)은 열정과 리더십, 도전과 혁신을 통해 대한민국을 대표하는 HR그룹을 지향하는 기업이다.1998년 설립, 국내 유수의 기업과 공공기관의 컨택센터ㆍ사무직 인재파견 등 비핵심업무를 아웃소싱하고… [이지숙 기자] 2011.06.21 17:27:03

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[국민카드 상생기업] ktcs-고객사 대표하는 ‘소통의 창’

ktcs(대표 김우식)는 콜센터가 단순한 정보제공에서 벗어나 고객사를 대표하는 ‘얼굴’이자 ‘소통의 창’으로서 고객의 행복을 디자인하고 있는 기업이다. 핵심사업으로는… [김상준 기자] 2011.06.21 17:18:08

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[국민카드 상생기업] 케이엔네트웍-현장경영 ‘꿈을 이루다’

고려신용정보의 자회사로 1991년 창립한 케이엔네트웍(대표 신예철)은 아웃소싱 및 컨설팅, 상담사 파견 등을 주업종으로 은행권의 청경사업 및 금융권 상담사 파견 등을 전담하며 입지를 더욱 탄탄히 하고 있다.케이엔네트… [김상준 기자] 2011.06.21 17:00:41

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[국민카드 상생기업] 유베이스-고객ㆍ고객사 모두 만족하는 서비스

유베이스(대표 박대용)는 ‘고객사의 고객을 만족시킴으로써 고객사를 만족시킨다’는 역발상적 사고로 고객사의 가시적인 성과를 이루어내고 있다.유베이스는 6600석 규모의 컨택센터를 보유, 운영… [김상준 기자] 2011.06.21 16:55:20

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[국민카드 상생기업] 아이비커리어-고객사 ‘니즈’ 실현에 최선

아이비커리어(대표 황인범)는 12년간 축적된 풍부한 경험과 노하우로 국내 유수 대기업과 정부기관, 금융기관, 외국계 기업 등을 대상으로 종합인재 서비스를 제공하는 대한민국 최고의 HR기업으로 그 입지를 굳히고 있다.1… [김상준 기자] 2011.06.21 16:48:21

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[국민카드 상생기업] 메타넷엠씨씨-부문별 전문상담사 육성에 중점

메타넷엠씨씨(대표 신인수)는 컨택센터아웃소싱에 대한 풍부한 경험과 전문성을 바탕으로 고객사에 맞는 차별화된 서비스를 제공하고 있다.콜센터 서비스의 메카인 금융 사업을 모태로 아웃소싱 서비스를 시작한 메타넷엠씨… [김상준 기자] 2011.06.21 16:39:59

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[국민카드 상생기업] 동양EMS-고객성공이 상생 가치실현

동양이엠에스(대표 전대길)는 현장중심의 경영을 실천하고 있는 대표적인 기업이다. 다양한 산업별 직무에 대한 아웃소싱 핵심역량을 보유하고 지난 2008년부터 KB국민카드의 고객센터를 위탁 운영 중에 있으며, 올해에는… [김상준 기자] 2011.06.21 16:35:08

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[국민카드 상생기업] 국민카드, 매월 협력업체ㆍ본사 정례미팅

국민카드는 상담사 1951명중 1839명이 아웃소싱인력일 정도로 아웃소싱 비중이 월등히 높다. KB국민카드는 2001년부터 아웃소싱을 통한 서비스 향상에 주력해 오고 있으며 협력업체는 메타넷엠씨씨 등 8곳이다.또한 SL… [김상준 기자] 2011.06.21 16:28:18

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[인터뷰] 윌토피아 지윤정 대표 “난 영원한 텔레마케터”

한 휴지업체 소비자상담실의 상담원부터 현재 윌토피아 대표까지 약 20년 동안 끊임없이 새로운 도전에 나섰던 지윤정 대표는 현재 대표이사의 자리가 ‘끝’이 아니라고 강조했다. 지난해 문을 연 윌토피아에서 색다른 강의… [이지숙 기자] 2011.06.07 18:01:17

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[교육업체 특집①] 윌토피아 “유니크한 강의로 교육생 사로잡는다”

서비스업이 증가하며 ‘교육’의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 이에 따라 서비스업계 종사자들에 대한 커뮤니케이션 스킬이나 성과관리 교육 또한 증가하고 있는 추세다. 하지만 컨택센터 교육업계 시장이 확대ㆍ전문화되고… [이지숙 기자] 2011.06.07 17:50:01

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[건보 상생기업] 대전센터-윌앤비전, 고객만족 안정적인 조직문화 형…

대전센터를 맡고 있는 윌앤비전(대표 이화택)은 건강보험공단 고객만족서비스 실현을 위해 최고의 인력을 교육시키고, 안정적인 조직문화 형성에 주력하고 있다.최근 들어 고객의 의식수준이 향상됨에 따라 고객의 요구도 다… [김상준 기자] 2011.05.24 13:15:32

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