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[각광받는 중소기업①] 넥스프라-고객중심 '혁신'선언 DID시장 선도
컴퓨터와 인터넷의 발달은 단순히 안내와 홍보, 정보의 홍수라는 시대적인 발전을 가져왔다. 또한 멀티미디어 컨텐츠 자체의 배포 속도와 공유범위를 비약적으로 향상시켰다. 이와 같이 변화하는 디지털 IT시대에 발맞춰 가격… [김상준, 김병호 기자] 2011.05.03 16:39:18
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[파워 인터뷰①] 제니엘휴먼 정태훈 대표
취업난ㆍ실업난이 지속되며 아웃소싱기업이 ‘취업난 해소의 열쇠’로 떠오르고 있다. 이러한 가운데 제니엘휴먼은 핵심자원인 인재를 발굴ㆍ육성해 기업에는 우수한 인재를, 인재에게는 능력을 발휘… [김상준, 이지숙 기자] 2011.05.03 16:10:24
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[한국전력공사 상생기업] 고객센터 아웃소싱기업-ktis
공공부문 최대 콜센터 운영기업 ktis(대표 노태석)는 올해 한전 입찰에서 두각을 나타냈다. ktis는 한국전력공사 고객센터를 비롯해 국민연금공단, 건강보험공단, 정부민원안내콜센터, 한국환경공단, 도로공사, 중소기업청… [김상준 기자] 2011.04.26 13:37:14
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[한국전력공사 상생기업] 고객센터 아웃소싱-유니에스
 종합인재서비스기업 유니에스(대표 이용훈)는 500여 고객사에 12000여명의 인력을 지원 고품질 HR지원 및 안정화·전문화된 서비스 유지로 고객사 성공 파트너로 인정을 받고 있다.지난해 창립 20… [김상준 기자] 2011.04.26 13:18:47
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[한국전력공사 상생기업] 고객센터 아웃소싱기업-그린CS
올해로 창립 13년째를 맞는 그린CS(대표 김석중)는 국내 유수의 공기업과 금융권의 컨택센터 및 고객대면 서비스인 검침사업을 통해 종합서비스 업체로 1600여명의 직원을 둔 CS아웃소싱 전문기업이다.대전을 기반으로 설… [김상준 기자] 2011.04.26 13:11:00
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[상생기업시리즈- ②] 한국전력공사
공공부문 콜센터에서 가장 관심을 받았던 한국전력 고객센터에 운영이 입찰이 마무리됐다. 한국전력 고객센터 인력 규모는 902명으로 지난해에는 서울본부, 전남·광주, 제주본부, 부산본부, 인천본부, 부산본부… [김상준 기자] 2011.04.26 12:11:36
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[파워아웃소싱-⑤] 그린CS '철학이 있는 경영'
그린텔이 그린CS로 거듭났다. 지난 1998년 설립돼 올해로 설립 13년째를 맞은 그린CS는 온·오프라인 고객서비스를 병행하는 최초 기업이다.기존거래처에 대한 고객만족에 모든 역량을 집중하고 있는 그린CS… [김상준 기자] 2011.04.18 16:29:05
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[화제인물] 구자관-아웃소싱 업계 ‘바위 위 거목(巨木)’
최첨단을 달리는 정보의 홍수 속에 누구보다 하루를 알차게 보내는 한 인물이 있다. 업계에서 그는 우리 곁에 가장 친숙한 선배이자 형님, 인생의 조언자인 친구로 통한다. 세간에 그는 35년 동안 삼구아이앤씨(구 삼구개발)를… [김병호 기자] 2011.04.13 10:51:53
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[상생기업시리즈-①] IBK 기업은행
지난해 청와대에서 대기업과 중소기업의 상생을 강조하자 대기업이 앞 다퉈 상생방안을 발표했다. 대기업과 중소기업은 자유 시장의 경제논리가 적용되기 힘든 영역이다. 그만큼 중소기업의 협상력이 미미한 반면 대기업의… [김상준 기자] 2011.04.05 09:27:42
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[여성 CEO 열전 - ② ] 아람인테크 이서윤 대표
현재 아웃소싱산업은 글로벌 발전을 위한 핵심 포인트로 ‘전문성 강화’와 이를 위한 ‘교육프로그램 강화’, ‘선진화를 위한 마인드의 변화’ 등을 위해… [김병호 기자] 2011.03.29 08:32:22
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[파워아웃소싱-④] 엠피씨, 현재와 미래를 달린다
내실경영을 통해 올해 고객만족을 위한 서비스품질경쟁력 향상을 목표로 새로운 패러다임을 예고하는 기업이 있다. 바로 올해 20주년을 맞는 대한민국 컨택센터 전문기업 엠피씨(050540)다. 엠피씨는 1991년 설립, 1996년… [김병호 기자] 2011.03.21 14:09:27
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[파워 아웃소싱 ③] 효성ITX, 고용창출·상생기업 미래 청사진 ‘컨…
익숙하게 쓰이는 표현, ‘아웃소싱’이지만 아웃소싱기업들이 구체적으로 어떤 업무를 하고 있는지 자세히 아는 이는 드물 것 같다. 기업 내부 프로젝트나 생산, 유통, 용역 등을 기업 외부 제3자에게 위… [김상준 기자·김병호 기자] 2011.02.17 16:17:43
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[파워아웃소싱-②] “ktcs, 흐르는 물은 바위도 뚫는다”
ktcs는 올해 사업을 시작한지 10주년을 맞아 대한민국의 독보적인 대표 컨택센터로의 입지를 더욱 견고히 해나가고 있다. ktcs는 KT그룹 자회사로서 전국적으로 잘 갖춰진 인프라와 IT기술, 교육·컨설팅프… [김상준 기자] 2011.02.08 13:21:52
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[파워 아웃소싱 ①] 케이티스…114안내‘아웃소싱 선두주자’아세요…
익숙하게 쓰이는 표현, ‘아웃소싱’이지만 아웃소싱기업들이 구체적으로 어떤 업무를 하고 있는지 자세히 아는 이는 드물 것 같다. 기업 내부 프로젝트나 생산, 유통, 용역 등을 기업 외부 제3자에게 위… [김병호 기자] 2011.01.24 14:34:39
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