대표이미지
/news/article.html?no=202838
[국민카드 상생기업] 국민카드, 매월 협력업체ㆍ본사 정례미팅
국민카드는 상담사 1951명중 1839명이 아웃소싱인력일 정도로 아웃소싱 비중이 월등히 높다. KB국민카드는 2001년부터 아웃소싱을 통한 서비스 향상에 주력해 오고 있으며 협력업체는 메타넷엠씨씨 등 8곳이다.또한 SL… [김상준 기자] 2011.06.21 16:28:18
대표이미지
/news/article.html?no=201283
[인터뷰] 윌토피아 지윤정 대표 “난 영원한 텔레마케터”
한 휴지업체 소비자상담실의 상담원부터 현재 윌토피아 대표까지 약 20년 동안 끊임없이 새로운 도전에 나섰던 지윤정 대표는 현재 대표이사의 자리가 ‘끝’이 아니라고 강조했다. 지난해 문을 연 윌토피아에서 색다른 강의… [이지숙 기자] 2011.06.07 18:01:17
대표이미지
/news/article.html?no=201281
[교육업체 특집①] 윌토피아 “유니크한 강의로 교육생 사로잡는다”
서비스업이 증가하며 ‘교육’의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 이에 따라 서비스업계 종사자들에 대한 커뮤니케이션 스킬이나 성과관리 교육 또한 증가하고 있는 추세다. 하지만 컨택센터 교육업계 시장이 확대ㆍ전문화되고… [이지숙 기자] 2011.06.07 17:50:01
대표이미지
/news/article.html?no=199461
[건보 상생기업] 대전센터-윌앤비전, 고객만족 안정적인 조직문화 형…
대전센터를 맡고 있는 윌앤비전(대표 이화택)은 건강보험공단 고객만족서비스 실현을 위해 최고의 인력을 교육시키고, 안정적인 조직문화 형성에 주력하고 있다.최근 들어 고객의 의식수준이 향상됨에 따라 고객의 요구도 다… [김상준 기자] 2011.05.24 13:15:32
대표이미지
/news/article.html?no=199458
[건보 상생기업] 대구센터-제니엘, 상담사 안정화 이직율 관리 최선
인재를 통한 가치경영을 실천하고 있는 제니엘(대표 박인주)은 국민건강공단 콜센터를 2010년 1월부터 대구 고객센터를 맡아 2년째 운영해 오고 있다. 지난해에는 건보 협력업체 운영평가에서 최우수 기업으로 선정돼 입찰… [김상준 기자] 2011.05.24 13:11:20
대표이미지
/news/article.html?no=199455
[건보 상생기업] 부산센터-부일정보링크, 지사순회 CS교육 통해 만족…
부일정보링크(대표 최수기)는 통신, 공공, 금융, 유통 등 사회 전 분야 컨택센터 운영을 성공적으로 이끌고 있는 컨택센터 산업의 리딩 컴퍼니다.지난 2008년부터 건강보험공단 부산고객센터를 위탁 운영 중에 있으며 매년 부… [김상준 기자] 2011.05.24 13:06:08
대표이미지
/news/article.html?no=199452
[건보 상생기업] 부산센터-메타넷엠씨씨, 응답율 높이고 이직율 낮추…
메타넷엠씨씨(대표 신인수)는 금융 및 유통, 서비스 등 다양한 분야의 컨택센터 운영 노하우를 바탕으로 2010년부터 국민건강보험공단 고객센터 운영을 시작했다. 업무개시와 동시에 체계적이고 다양한 운영경험을 바탕으로… [김상준 기자] 2011.05.24 13:00:03
대표이미지
/news/article.html?no=199451
[건보 상생기업] 경인센터-ktis, 고객·직원 만족 통해 성장
공공부문에서 두각을 나타내고 있는 ktis(대표 노태석)는 건강보험공단 고객센터를 비롯해 한국전력공사, 국민연금공단, 정부민원안내콜센터, 한국환경공단, 도로공사, 중소기업청 등 대표 공공부문 콜센터를 운영하고 있다… [김상준 기자] 2011.05.24 12:48:16
대표이미지
/news/article.html?no=199444
[건보 상생기업] 경인센터-엠피씨, 다양한 운영노하우 보유
창립 20주년을 맞는 엠피씨(대표 조영광)는 2009년 9월부터 지금까지 건강보험공단 경인지역 센터를 맡아 운영 중이다.엠피씨는 건강보험공단 센터뿐 아니라 120다산콜센터, 110정부민원안내, 한국장학재단 등 다수의 컨… [김상준 기자] 2011.05.24 11:51:38
대표이미지
/news/article.html?no=199442
[건보 상생기업] 경인센터-그린CS, 5년째 상생 파트너십 유지
고객만족에 모든 역량을 집중하고 있는 그린CS(대표 김석중)는 역량을 100% 끌어올려 고객사와 서로 윈-윈, 고객의 동반자가 될 수 있도록 노력해 나가고 있다.그린CS는 업계 정상 선점을 위해 열린경영, 투명경영, 성과경… [김상준 기자] 2011.05.24 11:47:00
대표이미지
/news/article.html?no=199440
[건보 상생기업] 서울본부-ktcs, 우수한 인재확보 주력
ktcs(대표 김우식)는 단순한 콜상담 업체를 넘어, 건강보험공단을 찾는 고객들의 행복디자이너 역할을 톡톡히 해내고 있다.2009년 10월 건강보험공단 경인고객센터로 시작, 2011년 1월부터는 서울 고객센터를 맡아 운영… [김상준 기자] 2011.05.24 11:42:57
대표이미지
/news/article.html?no=199437
[건보 상생기업] 서울본부-효성ITX, 공공․금융․통…
건보 서울본부를 운영하고 있는 효성ITX(대표 남경환)은 컨택센터 구축․운영․ASP, 컨설팅, 교육․리서치 등 고객사의 운영 효율화 및 품질 향상을 위한 토탈솔루션을 제공하고 있다.국내 콜센터… [김상준 기자] 2011.05.24 11:39:02
대표이미지
/news/article.html?no=199435
[건보 상생기업] 서울본부-유니에스, 지식서비스개념 도입 품질향상
종합인재서비스기업인 유니에스(대표 이용훈)는 500여 고객사에 12000여명의 인력을 지원 고품질 HR지원 및 안정화·전문화된 서비스 유지로 고객사의 성공 파트너로서 인정을 받고 있다.지난해 20주년을 기… [김상준 기자] 2011.05.24 11:32:26
대표이미지
/news/article.html?no=199426
[상생기업시리즈③]-국민건강보험공단, 협력 통해 고객만족 극대화
공공부문 최대 규모 콜센터를 운영하고 있는 국민건강보험공단 고객센터는 아웃소싱업체와의 협력을 통해 고객만족을 극대화하고 있다. 또한 최우수 운영업체의 경우 입찰을 통하지 않고 재계약을 하거나 업체가 제시한 도급… [김상준 기자] 2011.05.24 10:47:50
대표이미지
/news/article.html?no=197108
"진정한 스포츠 강국은 은퇴 선수를 보면 안다"
아웃소싱전문기업 아데코코리아가 문득 “진정한 스포츠 강국은 무엇인가?”라는 질문을 던졌다. 대한민국은 명실공히 세계적인 스포츠 강국으로 자리 잡고 있다. 피겨여왕 김연아, 국민 물개 수영 박… [김병호 기자] 2011.05.03 16:57:04
51 52 53 54 55


 

많이 본 뉴스

인사이드 컷

[포토]
[포토] "워케이션, 복지 아닌 전략" 한…

…

+ 더보기