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비욘드메디슨 'Japan IT Week'서 기술력 입증
디지털 치료제 기업 비욘드메디슨(대표 김대현)이 일본 도쿄에서 개최된 정보기술 박람회 'Japan IT Week Autumn 2025'에 참가해 일본 시장 진출을 위한 실질적 성과를 도출했다는 평가를 받았다.29일 비욘드메디… [김우람 기자] 2025.10.29 11:29:47
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[APEC 2025] AI로 연결된 세계…'글로벌 초격차 테크 컨퍼런스' 성료
인공지능(AI)을 비롯한 첨단 신산업의 글로벌 전략을 논의하는 국내 최대 규모의 기술 포럼이 APEC 정상회의 공식 부대행사로 열렸다.중소벤처기업부(이하 중기부)가 지난 28일부터 29일까지 양일간 서울 광진구 워커힐 호… [김주환 기자] 2025.10.29 11:08:38
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[2025 국감] 전남, 아기유니콘 6년 연속 無
전라남도가 6년 연속 아기유니콘 기업을 배출하지 못한 것으로 밝혀졌다.반면, 수도권은 전체의 78.9%를 차지하면서 지역간 균형 있는 지원이 필요하다는 주장이 제기됐다.29일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 소속… [김우람 기자] 2025.10.29 11:08:16
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[2025 국감] "기술 빼앗겨도 입증 못 해" 중기 기술보호 부실
중소벤처기업 기술 보호를 위한 제도 정비가 미흡하다는 지적이 제기됐다.29일 더불어민주당 김정호 국회의원(경남 김해시을, 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 위원)은 국정감사 정책자료집 '첨단·혁신산업 선도 국… [김우람 기자] 2025.10.29 11:04:51
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휴넥트, 26년 노하우로 완성한 BPO 리더십
지난 1999년 설립된 휴넥트는 26년간 축적한 노하우와 혁신 역량을 바탕으로 금융, 제조, 공공기관 등 다양한 산업 분야에서 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스를 제공해 온 전문기업이다.'사람과 미래기술의 조화로… [김상준 기자] 2025.10.29 10:29:22
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효성ITX, 27년 축적한 IT 역량 지능형 컨택센터 혁신 주도
고객 접점 산업의 디지털 전환이 가속화되고 있다. 효성ITX(대표 남경환·홍혜진, 094280)는 27년간 축적한 IT 역량과 운영 노하우를 기반으로 지능형 컨택센터(AICC) 혁신을 주도하고 있다.기업·공공기관의 고객 서비… [김상준 기자] 2025.10.29 10:13:28
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한국클라우드, AICC 솔루션 고객센터 혁신 견인
한국클라우드(대표 이승국)가 AI와 데이터 기술을 융합한 차세대 AICC(AI Contact Center) 솔루션으로 고객센터 산업 전반의 디지털 전환을 가속화하고 있다.한국클라우드는 공공기관 민원상담, 금융·보험·유통 분… [김상준 기자] 2025.10.29 10:01:16
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하람앤커뮤니티, 15년 고객센터 전문성 기반 CX 혁신 가속
하람앤커뮤니티(대표 정진관)는 산업용 냉난방과 공조장비 분야의 고객센터 운영 전문기업으로 성장했다. 설립 15주년을 맞아 AI 기반 상담 솔루션과 체계적인 인력 운영을 중심으로 산업별 맞춤형 고객경험(CX) 혁신에 속… [김상준 기자] 2025.10.29 10:00:50
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프리머스HR, 고객사 대상 맞춤형 컨택센터 설계·운영
프리머스HR(대표 허재강)은 1998년 설립 이래 대한민국을 대표하는 종합 HR 아웃소싱 전문기업으로 자리매김했다.프리머스HR은 다양한 산업군의 컨택센터를 운영하면서 업계 내 독보적인 품질 경쟁력을 쌓아왔다. 금융,… [김상준 기자] 2025.10.29 10:00:34
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트랜스코스모스코리아, AICC+ 고도화된 기술 집약 "BPO 산업 새 기준"
트랜스코스모스코리아(대표 타니히로유키, 이정아)가 AI 기반 AICC+ 전략을 앞세워 컨택센터 BPO 산업의 새로운 기준을 제시하고 있다.트랜스코스모스코리아는 전 세계 36개국에서 5000여개 고객사에 서비스를 제공하는… [김상준 기자] 2025.10.29 10:00:19
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큐앤에이네트웍스, AI·보안 결합 컨택센터 혁신 모델 제시
고객 응대의 중심에 서 있는 컨택센터 산업이 빠르게 진화하고 있다. 단순 민원 처리 중심의 콜센터가 아닌, 고객 경험(CX)을 설계하는 전략 거점으로 변모하는 가운데, 큐앤에이네트웍스(대표 소가연)는 공공과 민간을 잇는… [김상준 기자] 2025.10.29 09:59:46
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줌 "버추얼 에이전트가 상담 미래" AI 컨택센터 플랫폼 공개
클라우드와 AI가 고객 상담의 방식을 근본부터 바꾸고 있다. 줌(Zoom)은 AI 기반의 가상 상담사와 자율형 에이전트를 앞세워, 컨택센터 시장의 새로운 표준을 제시하고 있다고 29일 밝혔다.지난 28일 서울 엘타워에서 열린… [김우람 기자] 2025.10.29 09:27:40
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ECS텔레콤, 줌 폰 기반 'AI 전화 시스템' 가속화
ECS텔레콤(대표 현해남, 067010)이 클라우드형 전화를 앞세워 근무 환경의 디지털 전환과 AI 업무 혁신에 앞장서고 있다고 29일 밝혔다.지난 28일 서울 엘타워에서 열린 'Zoomtopia 온더로드 서울 2025' 행사가 성료… [김우람 기자] 2025.10.29 09:07:05
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KT그룹 '컨택센터 본진' KTis, AI BPO 산업 새 지형 그린다
국내 컨택센터 산업의 개척자로 불리는 KTis(대표 이선주, 058860)가 AI를 앞세워 BPO 산업의 새 전환점을 만들고 있다.KT(030200)그룹의 고객 접점 운영을 총괄, 공공·금융·의료·유통 등 120여 개 기관의 컨택센… [김우람 기자] 2025.10.28 21:08:47
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인트로맨 '현장 실행력' 고객사 체감 만족도·재계약 꾸준히 상승
인트로맨(대표 고은희)이 아웃소싱 시장에서 존재감을 확장하고 있다. 공공기관과 민간기업을 대상으로 한 근로자 파견, 컨택센터 운영 서비스 등을 중심으로 한 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 전문 기업으로, 체계적 운… [김우람 기자] 2025.10.28 21:07:53
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