프라임경제

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[따르릉! 여보세요] '1600-1615' 대입상담센터 아세요?

대학 수시전형 접수가 얼마 남지 않았다. 대학별 수시전형이 쏟아지면서 자신의 적성과 점수에 맞는 대학을 찾기 위해 수험생들의 전략세우기가 분주하다. 이러한 학생들의 대학입시 고민을 해결해주는 진학진로 상담센터가… [이혜연 기자] 2012.07.19 10:33:41

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[파워아웃소싱] 에이젝 손윤철 대표, “전문성이 곧 힘”

기업 경쟁력이 국가 경쟁력을 좌우하는 냉혹한 현실 속에서, 기업의 경쟁력 강화를 위한 대책의 일환으로 국내산업 전반에 걸친 아웃소싱 도입이 요구 되고 있다. 더욱이 보다 우수한 인재 양성과 확보경쟁이 치열한 가운데 종… [김경태 기자] 2012.07.17 13:18:42

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[따르릉! 여보세요] 장학금이 궁금하면 ‘장학재단 콜센터’ ‘1666…

대학생의 최대 관심사는 ‘장학금’이다. 최근 대학생들의 학구열이 높아지면서, 학생들의 학점(대학 성적)경쟁이 치열하다. 이러한 시대적 변화에 우리나라 장학금을 맡고 있는 한국장학재단이 설립… [이혜연 기자] 2012.07.10 09:18:12

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[인터뷰] 골프웨어 달인 되기까지… (주)정경HLP 김춘오 대표

골프웨어 업계엔 유명한 ‘달인’이 있다. 골프웨어 사업에 뛰어든 지 20년. 골프 대중화에 대한 확신을 가지고 골프웨어 한 우물만 판 ㈜정경HLP 김춘오 대표가 주인공이다. 정경HLP에서 만들어지… [이혜민 기자] 2012.07.02 15:57:04

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[인터뷰] ㈜통통 강정환 대표…실무자 경험 갖춘 코칭 ‘선구자’

최근 전문가와 함께하는 코칭 프로그램이 인기다. 단순 교육을 넘어 개인의 잠재력을 개발하고, 업무 지식과 경험을 개인에게 주입시키는 멘토링과는 차이가 있다. 코칭의 종류도 천차만별이다. 이에 고객센터 업계의 코칭전… [이혜민 기자] 2012.06.26 09:48:02

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[따르릉! 여보세요] 한국도로공사 "교통문의부터 민원까지 모두 처리…

#1. 군에 입대하던 아들을 바래주던 어머니. 길을 가다 내비게이션 고장으로 곤경에 처했다. 이때 어머니의 머릿속에 불현듯 한국도로공사 콜센터가 떠올랐다. 어머니는 콜센터에 전화를 했고 마침 일주일 전 아들을 입대시킨… [이혜민 기자] 2012.06.26 09:29:24

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[인터뷰] 교보문고 이경춘 팀장, 개인특성에 맞게 상담 인력 배치

교보문고 고객센터는 KSQI ‘우수 콜센터’로 5년째 선정될 정도로 고객서비스 만족을 위해 힘쓰고 있다. 또 디지털환경에 따라 더욱 ‘스마트’해지고 다양화된 고객 접점 채널… [김경태 기자] 2012.06.25 15:14:25

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“상담사 90%가 게이머” 온라인게임 거래소 아이템베이

온라인 게임시장이 또 한번 요동치고 있다. 최근 디아블로3의 열풍이 불면서 게임마니아들의 ‘게임사랑’ 열기가 다시 고조되고 있는 것이다. 한정판으로 판매된 디아블로3이 보급되면서 게임 내 아이… [이혜연 기자] 2012.06.21 08:14:52

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[고수열전] “박인숙 대표, 변화하는 교육 트렌드 맞춰야”

‘성인교육’이란 단어는 생소하지만 서비스교육, 역량강화교육, 영업마케팅, 조직활성화, 인성교육 등으로 풀어 설명하면 이해가 쉽다. 직장인, 공무… [김경태 기자] 2012.06.20 09:05:15

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[상생기업] 고려휴먼스 '사람이 힘' 기업비전으로 서비스 최적화

고려휴먼스(대표 신예철)는 금융권을 중점적으로 컨택센터 도급 위탁운영 및 인재파견 등 폭넓은 HR사업을 펼치고 있다. 코스닥상장사며 국내 신용정보업계 선도기업인 고려신용정보의 자회사인 고려휴먼스는 우리은행카… [김상준 기자] 2012.06.19 09:57:54

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[인터뷰] 우리카드 고객상담센터 정근수 부부장

고객들에 대한 감사의 편지가 큰 인기를 끌고 있다. 고객에게 전화했을 때 미진한 사항이나 흡족한 상담이 이뤄지지 못했을 때에는 “입사한 지 얼마 안 돼 죄송합니다” 등 마음이 담긴 손 편지를 직접… [이혜민 기자] 2012.06.19 09:48:53

[상생기업시리즈⑤] 우리은행 고객상담센터

우리은행 고객상담센터에서는 우리은행의 카드와 은행부분의 콜센터를 통합해 운영하고 있다. 우리신용카드는 예전 한빛은행과 평화은행 카드사업 부문이 통합돼 지난 2002년 출범한 후 2004년 다시 우리은행과 합병됐다.우리카드는 카드사를 독립적으로 운영하… [김상준·이혜민 기자] 2012.06.19 09:34:08

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[운영기업] ktis 공공부문 남다른 노하우 공공서비스 대표주자

ktis(대표 조성호)는 공공부문에서 두각을 나타내는 기업이다. 국민권익위원회 110정부민원안내콜센터는 지난 2007년부터 6년째 운영을 맡고 있다.이외에도 건강보험공단, 국민연금공단, 한국도로공사, 중소기업청, 보건… [김상준 기자] 2012.06.19 09:18:56

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[운영기업] 엠피씨 화상수화통역서비스까지 다방면 서비스 제공

국민권익위원회 110 정부민원안내 콜센터를 운영하고 있는 엠피씨(대표 조영광)는 컨택센터 운영부터 솔루션 구축, ASP, 교육, 컨설팅 등 컨택센터의 A부터 Z까지 ‘토탈 서비스’를 제공하는 기업이… [김상준 기자] 2012.06.19 09:11:48

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[파워인터뷰] CSI시스템즈 임지은 대표 'CRM 아웃소싱에 새바람'

최근 여성들의 사회 진출과 참여가 활발하게 이뤄지고 있다. 그중 아웃소싱 업계에 몸담고 있는 CSI시스템즈 임지은 대표. 임 대표는 13년간 아웃소싱 업계에서 경험과 노하우를 쌓아왔고, 지난 2007년 자신만의 기업인 CSI… [김상준·이혜연 기자] 2012.06.19 08:59:36

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