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[따르릉! 여보세요] 새학기 '서울교육콜센터'의 하루는?
'교육의 의무: 국민 개개인이 보호하는 자녀에게 초등교육과 법률이 정하는 교육을 받게 할 의무' 사전적 정의만 보아도 '교육'은 무척이나 중요한 국민의 기본의무 중 하나이다. 지난 2007년 서울시교육청은 시·… [조국희 기자] 2013.02.18 10:09:23
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[따르릉! 여보세요] 잘못된 건강상식 오히려 독 '국민건강체력콜센터…
보다 나은 '삶의 질'을 갈망하는 현대인들에게 운동을 통한 체력 향상은 큰 관심 사항이다. 그러나 범람하는 건강 정보 속에서 잘못된 상식으로 오히려 건강을 해치거나 노력에 비해 효과를 기대하기 어려운 경우가 종종 발생한… [조국희 기자] 2013.01.29 09:16:04
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[인터뷰] 김학건 인우기전 대표 "UPS 명품 브랜드로 거듭 날 터"
[프라이경제] "택배 왔습니다. UPS입니다" 이처럼 대부분의 사람들은 'UPS'하면 세계적인 물류 운송업체를 생각할 것이다. 하지만 또 다른 의미의 'UPS'가 있다. 바로 무정전 전원공급장치가 그것이다… [김경태 기자] 2013.01.29 08:47:45
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[인터뷰] 김정균 팀장 "현장 힘 실어주기 위해 노력할 터"
인재파견 전문회사 프로휴먼이 토털아웃소싱 기업으로 거듭나기 위해 KG모빌리언스의 자회사인 씨베이스 콜센터를 인수했다. 이에 따라 송파구에서 운영중이던 콜센터를 지난해 구로디지털단지로 옮겨 새로 구축했다. 앞… [김경태 기자] 2013.01.22 13:29:56
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[제니엘 17주년 본부장 인터뷰] "제니엘 발전 위해 힘쓸 것"
종합 인재 고용서비스 기업의 한 축을 담당하고 있는 제니엘이 지난 10일 창립 17주년을 맞아 서초동에 위치한 본사 지하에서 기념 행사를 개최했다.대내외적으로 건실한 기업으로 인정받고 있는 제니엘이 17년 동안 꾸준히… [김경태 기자] 2013.01.15 16:48:33
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[제니엘 창립 17주년 특집] "행복한 사회 이끌 선도적 기업 되겠다"
인력매칭과 구직자를 위한 맞춤 교육을 통해 일자리를 제공하고 있는 종합 인재 고용서비스 기업 제니엘이 지난 10일 17번째 생일을 맞았다. 설립 이래 지속적인 성장으로 현재 직원  1만2000여명, 연매출 2700… [김경태 기자] 2013.01.15 15:50:49
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[따르릉! 여보세요] 분쟁 종결자 '1588-1490' 콜센터의 하루는…
불공정한 거래로 피해를 입고도 대처방법을 몰라 어찌할까 고민했다면. 대처방안은 알지만 시간과 비용을 문제로 소송을 포기했던 억울한 경험이 있다면 '한국공정거래조정원'을 알기 전일 것이다. 억울한 거래로 상처받은 고… [조국희 기자] 2013.01.14 17:29:31
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스탭스 "업계 선도하는 '기업문화' 형성 할 터"
기업의 사업 및 조직구조가 복잡해지면서 기업문화에 대한 체계적인 관리의 중요성이 확대되고 있다. 이전에는 단순히 기업 내 조직 분위기, 구성원간의 암묵적인 공유가치 정도로만 인식됐지만, 현재는 기업문화를 고려하지… [김경태·조국희 기자] 2012.12.18 09:13:39
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[따르릉! 여보세요] 세종대왕 떠올리면 '금융통합콜센터' 왜?
서민금융 각 기관마다 대표번호 콜센터를 운영하고, 서민금융 상품도 다양해 나에게 알맞은 상품을 찾기란 쉽지 않을 것이다. 이러한 고충을 해결하기 위해 한국자산관리공사가 구석구석 모든 서민금융을 감싸 안겠다는 '금융… [조국희 기자] 2012.12.11 14:55:31
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[파워아웃소싱] 렉스코드, 필리핀 콜센터 시장은 '블루오션'
P사는 해외 IT 기업 H사의 국내 마케팅을 담당하고 있다. H사는 새 제품 소개와 세일즈를 P사가 진행하기를 원했다. H사는 기존 글로벌 콜센터를 이용하려고 했지만, 아웃바운드 경험이 전무 했고, 제품의 전문성, 높은 가격… [김경태 기자] 2012.12.11 09:33:04
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[파워인터뷰] 한승엽 대표 "고객센터 데이터 실력자로 거듭나기까지……
과거에도 종종 이슈가 됐던 '빅 데이터'는 최근 들어 중요성이 더욱 부각되고 있다. 알찬 자료가 최강의 무기가 된 현 상황에서 데이터를 통해 유용한 정보를 찾고 그것을 이용해 기업이 선… [김경태 기자] 2012.11.27 08:53:07
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[파워아웃소싱] 엠서비스 "복합아웃소싱기업 만들겠다"
21세기는 업무의 개선과 국제 표준의 확립문제가 중요한 경쟁 과제로 강조되고 있으며, 지식경영의 바탕에는 아웃소싱이 있다. 이런 아웃소싱업체 중 시설관리 전문기업으로 출발해 건물종합관리 분야에서 최상의 서비스를… [김경태 기자] 2012.11.20 09:10:04
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[파워아웃소싱] 커리어 "취업포털 기본, 잊지 않겠다"
우리나라 온라인 리크루팅 역사는 외환위기로 경제가 어려웠던 1998년 첫선을 보인 후 올해 14년째를 맞고 있다. 대부분 취업사이트가 대동소이한 서비스와 상품으로 역사만큼 진일보했다고 보기 어렵지만 선점효과와 브랜… [김경태 기자] 2012.11.14 09:26:30
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[파워아웃소싱] 박영진 대표 "직원 역량 강화…안정적 생활 최우선 과…
오늘날 내·외부적으로 급변하는 경영 환경에서 기업들은 자사의 시장 점유율 증대와 이윤 극대화를 위해 다양한 경영혁신을 추진하고 있다. 이와 더불어 많은 기업들은 보다 전문화되고 특화된 기업 경쟁력을 갖… [김상준·김경태 기자] 2012.11.13 16:37:29
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대기업 AS 서비스 못지않은 '중소기업 공동AS 콜센터'
누구나 한 번은 이른바 '스펙'이 비슷한 '대기업 제품'과 '중소기업 제품'을 두고 고민한 적이 있을 것이다. 값이 저렴하지만 제품고장의 우려를 갖고 중소기업 제품보다 대기업 제품을 선택한 고객들을 잡기위해 '중소기업 공동… [조국희 기자] 2012.11.06 09:19:06
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