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[인터뷰] 박인주 회장, 일본연수 통해 업계발전 도모
제니엘 그룹은 매해마다 직원들의 사기진작과 해외 우수 아웃소싱 사례를 알아보기 위해 해외연수를 다녀왔다. 이 일환으로 지난 3일부터 6일까지 일본 아웃소싱기업을 둘러봤다.박인주 제니엘 회장은 "외국을 방… [김경태 기자] 2013.07.16 09:31:05
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제니엘 일본연수, '주택관리업·요양업 유망, 꼼꼼한 준비 필수'
HR서비스 전문기업 제니엘그룹(회장 박인주)이 일본파견산업에 대한 연구를 위해 지난 3일부터 6일까지 4일간 일본 동경 연수를 떠났다.일본은 지난해 3월28일 파견법을 개정했다. 새 제도는 그해 10월1일부터 시행됐다.… [김상준·김경태 기자] 2013.07.16 09:21:48
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[따르릉! 여보세요] 긴급출동 122, "해양안전 우리가 지킨다"
여름철이 다가오면 많은 물놀이 사고가 발생한다. 이럴 때면 대부분의 사람들은 119 긴급전화를 먼저 떠올리게 된다. 물론 계곡이나 수영장에서 발생하는 물놀이 사고에 대해서는 119가 가장 빠르게 대처할 수 있지만, 바닷가가 아닌 바다 한가운데에서 조난을 당하거나 사고가… [김경태 기자] 2013.07.15 14:10:01
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[파워아웃소싱] 제니엘시스템, 카드배송 뿐 아니라 토털물류아웃소싱…
"○○○씨 계세요? 카드배송 왔습니다." "지금 자리에 없는데 제가 대신 받을께요. 이리주세요" "본인이 아니면 안됩니다. 나중에 다시 오도록 하겠습니다." 가끔… [김상준·김경태 기자] 2013.07.09 09:37:05
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[따르릉! 여보세요] 생명존중센터, '꺼져가는 등불 외면치 아니하며……
10~30대 사망원인 1위 '자살'. 통계청에 따르면 지난 2010년 기준 자살에 의한 사망자 수는 총 1만5566명. 이는 전년대비 1.0%, 2000년에 비해 130.2% 상승한 비율이다. OECD 국가간 자살률(OECD 표준인구 10만명당)… [조국희 기자] 2013.06.26 18:02:51
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[파워아웃소싱] 아데코코리아 "매출 1위 보단 고객 신뢰관계 구축 우선…
세계 60개국, 5400여 지사에 3만2000명 이상의 내부 컨설턴트가 근무하고, 10만여 고객사에 일평균 70만명이 넘는 파견·도급 직원을 서비스 중인 업체가 있다. 이 주인공인 아데코는 1957년 스위스에서 창립… [김경태 기자] 2013.06.26 13:55:50
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충남도시가스 콜센터, 텃밭 이용한 '에코 경영'
"처음에는 계속 앉아서 근무하는 상담사들을 위해 실내 텃밭을 만들었습니다. 우유팩에 씨앗을 심고, 작물이 자라는 모습이 보니 직원들도 텃밭 가꾸기에 재미를 붙였죠. 그래서 실내에 설치한 텃밭을 사무실 빈 공터… [이혜연 기자] 2013.06.25 10:53:15
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[고수열전] 이재학 브리지텍 팀장 "콜센터 이젠 '맞춤시대'"
콜센터 산업은 1990년대 후반부터 활기를 띠기 시작했다. 콜센터의 중심도 5년 주기로 변화를 거치면서 음성 중심의 디지털을 거쳐 지금은 보이스와 데이터를 동시에 수용할 수 있는 시대로 접어들었다. 고객은 콜센터 이용자… [김상준·김경태 기자] 2013.06.25 08:58:41
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[따르릉! 여보세요] 맛있는 나눔 푸드뱅크, 기부번호 '1688-1377'
지난 1998년 외환위기 이후 결식계층 보호대책의 일환으로 '푸드뱅크'가 첫선을 보였다. 푸드뱅크는 식품·생활용품 부족을 겪는 복지소외계층에 물품을 전달해주는 민간단체 중심의 '사회복지분야 물적자원 전… [조국희 기자] 2013.06.20 15:37:21
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[마음치유사⑦] 신한생명 콜센터, 회사-상담사 '징검다리'
신한생명 콜센터는 '따뜻한 금융'을 화두로 협력업체와의 상생관계를 중요시하고 있다. 특히 감정노동에 노출된 상담사들의 마음 치유를 돕는 심리상담실을 배치, 회사와 상담사 간의 소통과 교류를 연결하는 심리상담사 제도… [이혜연 기자] 2013.06.19 11:42:10
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"경제와 행복은 비례하지 않아요. 심리상담은 필요하죠"
"지금 행복하다고 생각하십니까." 주영아 한국상담심리학회장이 인터뷰를 시작하기 전, 가장 먼저 던진 질문이다. 질문 한 마디에 대부분 '그렇다'고 선뜻 답하지 못한다는 설명도 따라왔다. 주 학회장은… [이혜연 기자] 2013.06.17 17:49:08
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[따르릉! 여보세요] 화두는 '평생교육'…궁금증은 '1600-0400'
작년 학점은행제 등록 인원은 13만3771명으로, 지난 2003년(2만4924명) 대비 5배나 증가한 수치를 보였다. 학교·가정·사회를 망라하고 배움을 추구하는 평생교육이 화두로 떠오르고 있다고 풀이… [조국희 기자] 2013.06.07 17:55:04
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[마음치유사⑥] 기아차 고객센터 '키다리아저씨'는 누구?
소비자의 목소리를 가장 먼저 듣는 고객센터 상담사들의 고민이 이만저만 아니다. 소비자의 가려운 곳을 속 시원히 긁어주고 있지만, 정작 자신의 스트레스를 제대로 풀지 못하고 있는 까닭이다. 바꿔 말하면 상담사들의 풀리… [이혜연 기자] 2013.06.07 17:31:18
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[고수열전] 김원일 모스트파트너스 부사장 "전문화에 모든 힘 실었다…
최근 잇단 불거진 불법파견 논란과 정부의 대규모 정규직 전환에 아웃소싱 업계가 요동치고 있다. 하지만, 이런 상황에서도 유통 아웃소싱을 고집하며 꾸준히 성장하고 있는 기업이 있어 눈길을 끈다. 모스트파트너스는 업계… [김경태 기자] 2013.05.31 18:26:02
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[고수열전] "스포츠건강식품 이젠 토종시대" 고왕희 드림H&S 대표
우리 조상들은 "밥이 보약"이라며 건강의 중요성을 세끼 식사에서 찾았다. 건강에 좋다는 건강기능식품, 비타민, 보약 등을 끼니처럼 챙기는 이들이 많은 것도 조상들의 가르침 때 문 아닐까, 하는 생각까지… [김경태 기자] 2013.05.29 10:05:25
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