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[지윤정의 인간지능 ⑱] 망아지와 로봇 사이
같은 날, 같은 컨택센터에서 두 건의 민원이 올라왔다. 하나는 배송 지연을 문의한 고객에게 상담사가 농담을 건넨 건이었다. "아이고, 기사님이 길을 잃으셨나 봐요. 저도 어제 치킨 두 시간 기다렸잖아요" 딱딱한 분위기를 풀… [지윤정 윌토피아 대표] 2026.09.30 16:20:22
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코스피, 外人·기관 순매도에 '사흘째 하락'…코스닥 0.72%↑
코스피가 외국인과 기관의 동반 매도세에 사흘째 하락하며 6830선으로 밀렸다. 국제유가 하락 등 대외 여건이 개선됐지만 외국인과 기관의 매도세가 확대되면서 지수 상승폭을 반납했다. 반면 코스닥은 반도체 장비와 이차전… [김우진 기자] 2026.09.30 16:19:12
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'대호김종서함 진수' HD현대중, 해군 이지스구축함 전력 '퍼즐' 완성
"세계 1위 기술력을 자랑하는 우리 조선산업은 우리의 자부심이자, 해양강국 대한민국을 만든 원동력이다." 이재명 대통령이 30일 울산에서 이같이 말했다.해군 이지스구축함 전력의 마지막 조각인 차세대 이지스구축함 3번… [조택영 기자] 2026.09.30 16:19:11
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PXG, 아동보호시설 '향진원' 후원
PXG의 공식 수입원인 카네와 PXG어패럴을 전개하는 로저나인(회장 신재호)이 인천 미추홀에 위치한 아동양육시설 '향진원'을 방문해 기부금 1000만원을 전달했다.향진원은 보호가 필요한 아동·청소년이 생활하면서 △의… [김경태 기자] 2026.09.30 16:18:45
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13년 만에 하나로…'통합 동아제약' 성장판 넓힌다
동아쏘시오홀딩스(000640)와 동아제약의 통합이 하루 앞으로 다가왔다.지주회사와 핵심 사업회사가 다시 하나의 법인으로 합쳐지면서 기존 일반의약품·의약외품 중심 사업에 건강기능식품과 반려동물, 위수탁 등을 더한… [박선린 기자] 2026.09.30 16:18:11
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주담대금리 4.66%…3년9개월 만에 최고
지난달 은행권 주택담보대출 금리가 3년 9개월 만에 가장 높은 수준으로 치솟았다. 반면 예금금리는 제자리에 머물렀다. 이에 따라 예금과 대출의 금리차가 7개월 만에 다시 확대됐다.30일 한국은행에 따르면 지난달 예금은… [장민태 기자] 2026.09.30 16:17:13
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'1300억원 베팅' HS효성첨단소재, 베트남에 카페트 신공장 착공
"전기차를 중심으로 친환경 내장재 니즈가 급격히 늘어나고 있다." 임진달 HS효성첨단소재 대표이사가 내놓은 진단이다. HS효성첨단소재(298050)는 이 흐름에 올라타기 위해 1억달러(한화 약 1300억원)를 베트남에 쏟아… [조택영 기자] 2026.09.30 16:14:43
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[스타트업 법률 가이드] 불공정 벤처투자계약, 무효 가능성
'벤처투자 촉진에 관한 법률'(벤처투자법) 개정안이 지난 9월22일 국무회의를 통과했다.이번 개정안은 벤처투자계약 중 '불공정한 계약조건'을 유형화하여, 벤처투자조합이 그러한 계약을 체결한 경우 해당 부분을 무효로 할… [ 심건욱 법무법인 디엘지 변호사] 2026.09.30 16:14:26
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[최홍규의 AI 컨텍스터 선언 27] 텍스터는 모른다에 마음 놓고, 컨텍스…
누군가 확신에 차서 '이건 가짜야'라고 말하면 우리는 그 말을 믿는다. 반대로 '글쎄, 잘 모르겠는데'라고 얼버무리면, 우리는 본능적으로 한 걸음 물러선다. 그런데 이 말을 건네는 상대가 사람이 아니라 인공지능(AI)일 때는 정… [최홍규 EBS 연구위원] 2026.09.30 16:14:05
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[카드] 민간공원 특례단지, 공원 품고 가격 2배
자연환경을 가까이 누릴 수 있는 입지가 선호되면서 대규모 공원을 품은 ‘민간공원 특례사업’ 아파트가 주목받고 있다. 공원과 산, 수변 공간 등을 가까이 누릴 수 있는 주거 여건이 주택 선택 핵심 요소로 부상했다. 분양 시… [최혜선 기자] 2026.09.30 16:13:04
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제이앤비컨설팅, 28년 현장 경험·AI 접목, 업무효율 상승
제이앤비컨설팅(대표 박재완)이 28년간 축적한 현장 운영 경험에 인공지능(AI)과 데이터 기술을 접목해 맞춤형 BPO(업무 위탁) 서비스를 강화하고 있다. 고객사의 사업 특성과 성과 목표에 맞춰 운영 체계를 설계하고, 전문… [홍재현 기자] 2026.09.30 15:57:56
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휴넥트 '가격 넘은 경쟁력 입증' 종합 BPO 기업 체급 키운다
컨택센터 BPO 시장에서 '가격'이 더 이상 절대적 핵심은 아니라는 신호가 뚜렷해지고 있다. 상담 품질과 운영 안정성이 곧 수주 경쟁력으로 직결되는 구조로 바뀌면서다. 휴넥트(대표 성승모)가 올해 △IBK기업은행 △KB라… [최지성 기자] 2026.09.30 15:57:22
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하람앤커뮤니티, AI·데이터로 CX 혁신…'하람Agent' 앞세워 BPO 고…
산업용 냉난방·공조장비 분야 고객지원센터 운영에 전문성을 쌓아온 하람앤커뮤니티(대표 정진관)가 인공지능(AI)과 데이터를 결합한 차세대 BPO 기업으로 영역을 확대하고 있다. 자체 브랜드형 상담시스템 '하람Agen… [최지성 기자] 2026.09.30 15:55:13
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트랜스코스모스코리아, AI·현장 운영 결합…상담 성과 높인다
트랜스코스모스코리아(대표 이정아, 타니히로유키)가 컨택센터 운영 경험과 자체 인공지능(AI) 솔루션을 결합해 고객사의 상담 업무 개선에 나서고 있다.현장 진단부터 기술 적용, 운영 성과 분석까지 연결해 인공지능 전환(… [최지성 기자] 2026.09.30 15:54:33
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효성ITX 'AI 직접 구축·운영' 기술 내재화 승부수
컨택센터업계에서는 '인공지능(AI) 솔루션을 사는 회사'와 'AI 솔루션을 만들고 보유한 회사'의 격차가 벌어지고 있다.외부 생성형 AI를 붙여 쓰는 곳이 많은 가운데 효성ITX(094280, 대표 남경환·홍혜진)는 음성인식부터… [최지성 기자] 2026.09.30 15:53:43
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