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폭스바겐 '골프효과' 힙 입어 사상 최고 실적 달성
폭스바겐이 지난달 국내 수입차 시장에서 2696대의 판매고를 기록하며 사상 최고의 실적을 달성했다. 전년 동기 대비(1202대) 무려 124.3%나 증가한 것으로, 전월 대비(1657대) 62.7% 늘어난 수치다.한국수입자동차협회… [전훈식 기자] 2013.08.06 15:00:18
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국내 카드사 2/3 '연회비 반환 불응'
국내 20개 카드사 중 5개사는 신용카드를 가입년도에 해지할 경우 연회비를 돌려주는 반면 15개사는 적정하게 반환하지 않고 있는 것으로 나타났다. 이에 따라 금융당국은 신용카드 회원의 가입 첫해 카드 해지 때도 잔여기간에 따라 연회비를 반환하도록 지도할 방침이다.6일… [정금철 기자] 2013.08.06 14:56:07
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CJ헬로비전 '헬로tv' 상반기 인기영화 특별편성
CJ헬로비전(037560·대표 변동식) 디지털케이블방송 '헬로tv'가 여름 휴가철 특수를 맞아 상반기 인기영화 등을 한 데 모아 '2013 핫썸머, 영화 VOD 특별편성' 서비스를 제공한다고 6일 밝혔다. 장마철과 무더운 날씨에 VOD 수요가 늘어나는 것에 맞춰 영화 VOD… [나원재 기자] 2013.08.06 14:47:43
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한화 "창작의 기쁨·나눔의 즐거움 함께 배워요"
한화그룹(회장 김승연)과 한국메세나협회(회장 박용현)가 '한화와 함께하는 에코 아트 콘테스트'를 개최, 여름방학을 맞이한 아동들과 특별하고 유익한 문화예술체험의 시간을 갖고 있다.이번 행사는 한화그룹의 특화된 공통… [이보배 기자] 2013.08.06 13:55:08
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현대C&R, 악성민원 대응 강화…상담사 심리적 안정 도모
현대카드는 금융권 최초로 악성 민원 고객에 대해 적극적으로 대응하는 정책을 도입했다. 바로 콜센터 직원에게 모욕, 성희롱, 명예훼손을 하는 고객에게는 두 차례 경고를 하고, 그래도 그치지 않으면 상담원이 먼저 전화를 끊… [김경태 기자] 2013.08.06 13:41:22
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권익위, 다양한 지혜·의견 수렴한 실무형 매뉴얼 마련
국민권익위원회(이하 권익위)는 지난 2011년 7월18일 고충민원특별조사팀(이하 전담팀)을 출범시켰다. 전담팀은 해결이 되지않은 고질적인 민원을 처리하기 위해 만들어졌고 상담사들의 대한 악성 민원은 시스템구축이 아… [김경태 기자] 2013.08.06 13:37:51
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한전, '악성민원 대응 매뉴얼' 구축 상담사 근로의욕 고취
한국전력공사(이하 한전)은 지난 7월22일 악성민원 대응 매뉴얼을 도입했다. 그 이유는 월 평균 1500여 통 가량의 악성민원이 들어와 상담사들의 스트레스와 근무만족도가 낮아졌기 때문이다.또 최근 이슈화되고 있는 감정… [김경태 기자] 2013.08.06 13:27:53
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서울시 120다산콜센터, 악성민원 강력 대응 할 터
최근 감정노동자의 애환이 언론매체를 통해 사회 이슈화 되면서 감정노동자에 대한 관심이 높아지고 있다.감정노동자들은 감정억제로 인해 심리적 불안(우울증, 짜증, 분노) 유발, 상담품질 저하, 이직률 증가 등 피해가 적지… [김경태 기자] 2013.08.06 13:23:49
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새누리당이 선택한 일자리 창출 1번지 '콜센터'
여야가 극한으로 대치 중인 가운데 민주당은 광장으로 새누리당은 민생 현장 방문으로 8월 정국을 스타트해 관심을 모으고 있다.박근혜정부의 핵심 국정 목표의 하나인 '고용률 70%'달성을 위한 선결 과제인 '반듯한 시간제… [이종엽 기자] 2013.08.06 13:23:45
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기재부, 8월 그린북에서 '경제 회복조짐' 진단
정부가 2분기 경제지표 개선을 근거로 경제 '회복조짐'이 보이고 있다는 진단을 내렸다.6일 기획재정부는 '8월 경제동향(그린북)'에서 물가안정 흐름 속에 고용증가세 확대와 맞물려 광공업생산·소비·투자 등 실물지표가 지난달에 비해 개선됐다고 밝… [정금철 기자] 2013.08.06 12:13:20
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"방통위 쉬는 날이라 가능해요"…이통사 보조금 '위험수위'
이동통신 시장의 보조금 과열경쟁이 여전히 우려되고 있는 것으로 나타났다. 방송통신위원회는 이에 대해 정해진 보조금을 초과했다면 조사 후 제재를 취할 수 있다는 입장을 다시 한 번 밝혔다.지난달 30일부터 KT(03020… [최민지 기자] 2013.08.06 11:39:39
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[인사이드컷] 스마트한 세상, 천국 or 지옥?
성폭력, 가정폭력, 불량식품과 함께 4대 사회악으로 지정된 '학교폭력'이 갈수록 진화하고 있는데요. 가해학생 연령이 점점 낮아지는가 하면 폭력성이나 정신적 압박수위는 점점 높아지고 있다고 합니다.학교폭력 이야기와 상… [이보배 기자] 2013.08.06 11:15:51
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토니모리, 러시아 매장 오픈…극동亞 진출 본격화
토니모리는 러시아 IZOLIT-DV 총판과 계약을 체결하고 로스토브-나-도누(Rostov-na-Donu)시와 울란우데(Ulan-Ude)시에 각각 단독매장 1호점과 2호점을 연이어 오픈하며 러시아 시장에 본격적으로 진출한… [전지현 기자] 2013.08.06 10:36:38
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'1억7500만원 규모' 에스코넥 위조주권 발견
한국예탁결제원(대표 김경동)은 5일 오후 4시경 주권실물 예탁접수 과정에서 정교하게 위조된 '에스코넥(096630)' 주권 15매를 발견, 경찰에 수사의뢰했다고 6일 밝혔다. 5일 종가기준 시가 1억7500만원 상당, 총 15만주… [정금철 기자] 2013.08.06 10:18:35
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[칼럼] 박찬선의 이론조론 : e-Mail과 커뮤니케이션 위험(1)
2013년 7월, 마이크로소프트(MS)사가 글로벌 정보조사기관인 입소스(ipsos)에 의뢰해 세계 32개국의 정보근로자 1만 명을 대상으로 조사한 결과, 기업 내에서 가장 자주 쓰는 소셜 도구는 이메일(e-Mail)로서 그 사… [박찬선 넥서스커뮤니티 부사장] 2013.08.06 10:15:48
2012-08-27 ~ 2013-08-27
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